政務(wù)服務(wù)電話機器人（政務(wù)大廳機器人）

本文目錄一覽：

12333是全國人社政務(wù)服務(wù)渠道一致人工客服電話，一般在當?shù)卮驎油ó數(shù)厝松珞w系人工客服電話，能夠就勞作方針、法律法規(guī)、勞作有關(guān)業(yè)務(wù)處理、勞作膠葛處理等進行咨詢。此電話非24小時電話，在作業(yè)日的正常上班時間會有人接聽。

智能語音機器人遠景好嗎？

本文中心數(shù)據(jù)：智能語音細分賽道,我國語音辨認商場規(guī)劃,智能語音幫手商場規(guī)劃及猜測,智能家電浸透率, 翻譯機的商場空間

1、能夠分為兩個等級的商場

智能語音商場按客戶類型可分為消費級商場和企業(yè)級商場。消費級立足于個人日常日子，首要包含了才智日子、智能家居、才智作業(yè)、智能駕馭等場景，詳細產(chǎn)品包含智能手機、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機、錄音筆、轉(zhuǎn)寫TWS耳機、智能車載等。

專業(yè)級使用首要是服務(wù)于特定場景，如才智醫(yī)療、才智教育、才智電信/金融/電商等。

跟著語音技能和自然語言了解技能的快速前進，AI語音語義技能已在智能翻譯、智能醫(yī)療、智能轎車、智能客服、互聯(lián)網(wǎng)語音審閱等多個范疇完結(jié)場景使用。

疫情之后不僅是工業(yè)范疇，政務(wù)服務(wù)范疇的語音機器人、傳統(tǒng)職業(yè)企業(yè)的語音機器人也將有較高的商場添加空間。別的，NLP、AI數(shù)字職工、RPA的展開，必定程度上也將重塑AI使用場景。2019年我國語音辨認職業(yè)商場規(guī)劃為95.6億元，語音辨認商場規(guī)劃堅持高速添加，2020-2024年復(fù)合添加率估計為19.2%。開始估計2020年，我國語音辨認職業(yè)商場規(guī)劃將打破百億元。

2、消費級各細分職業(yè)展開杰出

——才智日子：智能語音幫手商場規(guī)劃添加快速

現(xiàn)階段，搭載語音幫手的設(shè)備產(chǎn)品首要為智能手機和智能可穿戴設(shè)備，一起也包含小部分智能家居產(chǎn)品、智能車載產(chǎn)品。就規(guī)劃來看，2020年智能語音幫手的商場規(guī)劃現(xiàn)已到達241.1億元;2021年規(guī)劃將到達337.5億元。

——智能家居：智能電視為首要的消費產(chǎn)品

智能家居的終究形狀是完結(jié)全屋產(chǎn)品的智能化，為AIoT的要害場景，在燈火、空調(diào)、電視、窗布、門窗、背景音樂、安防、監(jiān)控操控以及可編程守時操控等方面均有使用。2020年我國智能家居商場規(guī)劃打破2400億，智能家電均勻浸透率超越60%。從智能家居各產(chǎn)品的浸透率來看，智能電視的產(chǎn)品浸透率最高。2013年智能電視的浸透率為40%，2020年現(xiàn)已添加到了93%。

——智能作業(yè)：智能作業(yè)中心產(chǎn)品為翻譯機

第三個落地場景是才智作業(yè)，中心是翻譯機。出境旅行、教育剛需和經(jīng)濟全球化等要素繼續(xù)驅(qū)動工業(yè)規(guī)劃添加，主動語音辨認、機器翻譯、語音組成、圖像辨認等AI技能大幅提高翻譯機功能加快工業(yè)展開。2020年我國翻譯機商場規(guī)劃將有望到達27.7億，并在2030年進一步擴張至56.2億元。

——智能駕馭：競賽會集在主動駕馭和智能車載體系兩個范疇

未來伴跟著科技的進一步展開，AI、人機語音交互、5G C-V2X 車聯(lián)網(wǎng)等技能的老練，智能轎車的功能將進一步豐厚，使得智能駕馭的浸透率逐步提高，從而帶動整個工業(yè)鏈商場規(guī)劃的快速添加。跟著信息技能、網(wǎng)絡(luò)技能和人工智能的展開，智能車載體系將經(jīng)過交融數(shù)字顯現(xiàn)、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技能，為轎車的駕乘人員供給全新的、直接的、多元的人車交互服務(wù)。在轎車工業(yè)范疇，搭載依據(jù)智能語音的車載交互體系現(xiàn)已成為干流。車載語音交互或?qū)⒊蔀闃伺?，打造車?nèi)交互新體驗。

—— 以上數(shù)據(jù)參閱前瞻工業(yè)研究院《我國人工智能職業(yè)商場前瞻與出資戰(zhàn)略規(guī)劃剖析陳述》

您好，1.能夠多打幾遍，有可能是政務(wù)服務(wù)電話機器人他們作業(yè)多，任務(wù)重，沒有及時接聽市民熱線。您能夠分時間段多打幾遍。

2.假如電話一時打不進，市民還能夠經(jīng)過語音信箱留言，經(jīng)過12345網(wǎng)站、APP、微信小程序，以及“隨申辦”互動頻道12345專區(qū)等各種渠道提交您的訴求。政務(wù)服務(wù)電話機器人咱們會依照相同的規(guī)范，快速受理、快速處置，并給予反應(yīng)。

是東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。

為合作市政府做好對健康排查目標的核酸告訴作業(yè)，危殆時間，我國電信東莞分公司聯(lián)合京東云渠道緊迫和諧各項資源，4小時內(nèi)完結(jié)準備作業(yè)，使用AI機器人技能展開外呼作業(yè)，3000條線路并發(fā)，外顯號碼為076912345，增強了外呼話務(wù)的可信度。

注意事項：

近來假如接到076912345電話，告訴去核酸檢測，不必慌，必定要合作。

這是東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）依據(jù)大數(shù)據(jù)剖析手法精準篩查未執(zhí)行健康排查目標，經(jīng)過疫情防控外呼機器人對該集體進行核酸檢測告訴，助力完結(jié)全市大規(guī)劃核酸檢測掩蓋，為避免疫情外溢，筑牢疫情防地，提高疫情防控功率供給科技支撐。