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400電話是很多企業(yè)必備的電話,也是熱線電話,主要用于處理售前和售后服務咨詢。
400電話處理過程的優(yōu)勢是什么?
400電話轉接模式400電話智能呼叫免費開通400電話分配功能,可根據企業(yè)實際需要設置客服分配和接聽。有三種模式:順序轉接、平均轉接和隨機轉接。
順序轉接:按綁定號順序優(yōu)先應答。例如,400電話號碼綁定了三個號碼,按1順序的號碼優(yōu)先接收來電。2是第二個,3是一個。這樣,就可以把業(yè)務能力最強的1號訂單放到提高成交率的位置;
平均轉接:確保內必須接聽的電話數大致平均,保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽,可根據實際業(yè)務需要設置日/周/月平均分布;
隨機轉接:系統(tǒng)是隨機分配的。
400電話綁定席位可根據企業(yè)實際情況選擇接聽全國各地區(qū)的電話,而且開通400電話,還有贈送100個轉接席位,可以轉接固話、手機號等。
400電話轉接:
標簽:電信 焦作 信陽 杭州 三沙 東營 六盤水 海北
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