快速設(shè)置和有效擴(kuò)展的能力對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，招聘、入職和培訓(xùn)是每個(gè)經(jīng)理的最前沿。
我們用來(lái)幫助我們達(dá)到我們需要的工具的工具應(yīng)該是使加速過(guò)程更容易，而不是更困難。
1.順序轉(zhuǎn)接：按綁定的座位順序接聽。
若企業(yè)綁定了3個(gè)號(hào)碼400電話，順序1的號(hào)碼每次優(yōu)先接到來(lái)電，2是其次，3是最后，企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1，提升成交率;
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽坐席。
當(dāng)400電話辦理同時(shí)綁定了3個(gè)號(hào)碼時(shí)，就會(huì)自動(dòng)的在3個(gè)號(hào)碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個(gè),如果其中1個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼占線,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的在剩下兩個(gè)號(hào)碼當(dāng)中挑選,以此類推，讓每個(gè)坐席接聽的概率是一樣的。
3、循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接就是如果上個(gè)號(hào)碼沒接通，則從沒接通的那個(gè)號(hào)碼開始循環(huán)。
循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)閍-b-c-a-b-c 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配，保證多個(gè)人員接聽的電話數(shù)量一樣，同時(shí)遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時(shí)間。
400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接模式?
400電話分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好之后，用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式，企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機(jī)，點(diǎn)擊“呼叫模式”調(diào)整接聽模式，保存模式即可。
