400電話是運營商專門為企業(yè)設計的呼叫管理中心。
它具有20多種功能，不僅可以提高企業(yè)的通信效率和服務水平，還可以提高企業(yè)的品牌形象，400電話可以幫助當地企業(yè)更快.發(fā)展得更好。
中國電信400電話業(yè)務(4008段)發(fā)展最早。
后來中國電信網通分離后，中國電信擁有4008的所有號碼，中國網通和鐵通分別啟用4006.4007新號段。
中國電信400電話作為中國第一家推出400業(yè)務的通信運營商，目前占據了整個市場70%左右的份額。
特別是在知名大企業(yè)中，中國電信400電話服務被80%以上的知名企業(yè)使用。
目前，運營商和代理商是企業(yè)辦理中國電信400電話業(yè)務的兩種主要方式。
前者是指用戶通過電信營業(yè)廳辦理400業(yè)務。
然而，在實際業(yè)務運營中，電信作為運營商，更注重傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務，向當地第三方代理商分發(fā)了80%以上的400電話業(yè)務。
在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業(yè)務資質，而下級代理商負責開發(fā)400平臺功能和維護通信線路。
