為了豐富企業(yè)形象，很多企業(yè)會(huì)在官方網(wǎng)站上設(shè)置400電話號(hào)碼，為企業(yè)提供極大的便利，所以對(duì)于公司來說，辦理400電話號(hào)碼是非常值得的。
接下來，小邊將分享一些關(guān)于400電話應(yīng)用程序的問題。
您是否試圖衡量您的客戶互動(dòng)的價(jià)值，并知道您的聯(lián)系中心是否達(dá)到了關(guān)鍵的性能指標(biāo)？
使用400電話呼叫中心的解決方案，您將能夠輕松地獲得所需的所有信息。
了解您的400電話呼叫中心及其代理的性能，并查看所有渠道的客戶服務(wù)。
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400電話云呼叫中心嚴(yán)格的合規(guī)和監(jiān)管能力集成的實(shí)時(shí)語音分析，具有識(shí)別客戶滿意度和電話結(jié)束調(diào)查的趨勢(shì)無論您身在何處，都能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效考核問題并在它們變得普遍之前加以解決。 。創(chuàng)建自己的自定義報(bào)告以查看對(duì)您的業(yè)務(wù)最重要的指標(biāo).
400電話呼叫中心管理平臺(tái)強(qiáng)大而可行的分析報(bào)表：
自動(dòng)化分析系統(tǒng)使您可以輕松，一目了然地了解您的400呼叫中心性能數(shù)據(jù)。
查看客戶如何全面交流，了解正在處理的呼叫數(shù)量以及放棄的呼叫數(shù)量。
深入了解所有媒體上的呼叫量和隊(duì)列性能。座席比較分析報(bào)告：根據(jù)您的關(guān)鍵指標(biāo)查看座席績效。查看哪些座席組正在處理特定類型的交互，以便您可以確保適當(dāng)?shù)淖趲椭线m的客戶。
主管工具
強(qiáng)大的工具可幫助您管理和跟蹤代理性能最新數(shù)據(jù)和易于顯示的墻板，可以在從移動(dòng)設(shè)備的所有內(nèi)容上查看。訪問當(dāng)前隊(duì)列信息，當(dāng)前正在進(jìn)行的交互以及代理統(tǒng)計(jì)信息通話記錄允許您選擇要收聽的單個(gè)通話，或者自動(dòng)優(yōu)化通話采樣以獲取準(zhǔn)確的圖像。 您可以在以后的時(shí)間跟進(jìn)錄音，也可以通過打斷電話立即進(jìn)行干預(yù)。或者，您可以通過聊天在幕后指導(dǎo)他們智能計(jì)劃，可根據(jù)實(shí)際變化輕松而輕松地調(diào)整計(jì)劃告類型的歷史績效跟蹤.
400電話呼叫中心的高質(zhì)量管理
通過大展科技400電話申請(qǐng)服務(wù)商績效管理建立積極的客戶關(guān)系，確定和監(jiān)督需要額外指導(dǎo)的協(xié)作服務(wù)。
在幾秒鐘內(nèi)搜索數(shù)千個(gè)電話根據(jù)各種條件過濾客戶交易，包括名稱，隊(duì)列，交易代碼等創(chuàng)建支持不同問題類型的評(píng)估模板，包括是/否，多項(xiàng)選擇，單一答案，1-10比例定義績效期望并衡量代理商設(shè)置座席績效基準(zhǔn)以衡量一段時(shí)間內(nèi)的變化.
