400電話是針對(duì)企業(yè)辦理的，很多人認(rèn)為大城市辦理的費(fèi)用會(huì)比較高，尤其是江蘇這樣的省份，實(shí)際上，400電話是全國(guó)號(hào)碼，并無(wú)地區(qū)限制，在哪里辦理都是一樣的，而且費(fèi)用也跟地區(qū)無(wú)關(guān)。
所屬學(xué)科：通信科技(一級(jí)學(xué)科);服務(wù)與應(yīng)用(二級(jí)學(xué)科)：呼叫中心可以這樣定義，它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如ivr(交互式語(yǔ)音400呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、acd(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被認(rèn)為是電話營(yíng)銷中心。
企業(yè)建立呼叫中心，必須辦理呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證。
呼叫中心申請(qǐng)單位具備的條件：1)經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;2)有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案;3)有與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員;4)健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息 安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度;5)有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;6)國(guó)家規(guī)定的其他條件。
