小Q啊，金九銀十到了，我們最近都忙瘋了！置業(yè)顧問被客戶團(tuán)團(tuán)圍住，這邊還沒有來得及回答客戶，400電話來電咨詢價(jià)格的客戶又很多。因?yàn)闆]來得及接聽400電話，我們也損失了很多客戶。你幫我想個(gè)辦法，如何才能讓400電話響鈴時(shí)間久一點(diǎn)。
普通情況下，400電話響鈴一分鐘沒有人接聽，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行掛斷，導(dǎo)致客戶流失……
1、解決辦法
開通免費(fèi)功能“立即接通”延長客戶等待接聽時(shí)間，避免客戶因等待時(shí)間過短而掛斷電話，導(dǎo)致客戶流失。
2、如何設(shè)置立即接通
菜單路徑>>通話管理>>通話設(shè)置>>坐席設(shè)置>>立即接通
400電話后臺(tái)勾選“立即接通”功能讓客戶接聽等待時(shí)間延長至3分鐘，避免客戶因等待時(shí)間過短而掛斷電話，導(dǎo)致客戶流失。對(duì)一些廣告內(nèi)容比較長的客戶，比較適用。
立即接通可以延長轉(zhuǎn)接等待時(shí)間，但是從響鈴開始扣費(fèi)。另外如果400電話開通了以下任一功能都是立即扣費(fèi)：IVR語音導(dǎo)航功能，遇忙彩鈴、留言信箱功能、電話會(huì)議、防偽碼、公告彩鈴。
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