作為400電話代理商，幫助客戶開通號(hào)碼的過(guò)程，應(yīng)該是非常熟練的了。但是，還是有很多客戶有各種各樣的問(wèn)題是我們意想不到的，我們?cè)谶@里給大家總結(jié)一下我們比較常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題。
我們的企業(yè)客戶在辦理400電話的時(shí)候，最常問(wèn)的問(wèn)題就是我們的資費(fèi)套餐問(wèn)題了。因?yàn)榭蛻粼谵k理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，肯定是想要了解到自己需要花多少錢。那么不同的號(hào)碼不同的價(jià)格是肯定的，在這里直接提供給客戶高價(jià)錢的靚號(hào)也不是我們推薦的做法，這樣很容易讓客戶感覺(jué)到你的不可靠。
我們是這樣建議大家做的，首先，我們先了解這家公司，每個(gè)月大致的接聽(tīng)時(shí)間，在按照我們的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，上浮20%，得出的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，匹配出適合我們的套餐檔次，在相應(yīng)的檔次給客戶推薦號(hào)碼和套餐。這樣客戶可以感受到我們細(xì)心服務(wù)的同時(shí)，也感受到我們企業(yè)做業(yè)務(wù)的實(shí)誠(chéng)。這樣我們跟客戶之間的成單率都非常高了。
其次，就是我們的客戶經(jīng)常會(huì)對(duì)我們的400電話代理商持有懷疑的態(tài)度，因?yàn)樗麄冸m然也想辦理400電話，但是大致覺(jué)得400電話應(yīng)該在正常的電信運(yùn)營(yíng)商那里辦理，其實(shí)不是這樣的，就跟我們?cè)诮诸^的小超市和互聯(lián)網(wǎng)上充值話費(fèi)一樣，都是可以辦理的。那我們要如何去跟客戶溝通這件事情呢？
其實(shí)我覺(jué)得，作為我們巨人科技的400電話代理商，可以向我們公司申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)證，由電信運(yùn)營(yíng)商直接頒發(fā)，我們可以直接跟客戶驗(yàn)證我們的企業(yè)資質(zhì)，讓客戶更加相信我們，就避免了這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。
其次，就是一些使用過(guò)400電話的企業(yè)，他們更看重我們的號(hào)碼資源和通話質(zhì)量，那么這樣的客戶來(lái)找我們辦理400電話，我們應(yīng)該如何去跟客戶溝通呢？在這里，我覺(jué)得，我們可以直接給客戶開通一個(gè)試用平臺(tái)，讓他們感受一下我們的語(yǔ)音通話質(zhì)量，因?yàn)樗麄冏羁粗剡@一個(gè)地方，清晰穩(wěn)定的語(yǔ)音通話才是400電話質(zhì)量的保證。
號(hào)碼這里就無(wú)需考慮了，我們的號(hào)碼資源是最豐富的，我們直接給客戶一些好的號(hào)碼，如果有價(jià)格實(shí)惠號(hào)碼也不錯(cuò)的，客戶會(huì)更喜歡，這樣讓客戶感受到我們專業(yè)的服務(wù)，對(duì)于我們后期業(yè)務(wù)的開展，也是非常有幫助的。
所以說(shuō)，作為我們的400電話代理商，在給客戶辦理400電話的時(shí)候，一定要了解到客戶的需求，在談業(yè)務(wù)，這樣就會(huì)無(wú)往而不利，減少很多不必要的誤解。
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