電話銷售被客戶投訴封號(hào)怎么辦?

　　電話銷售是很容易因?yàn)楦哳l外呼或者被客戶投訴而被封卡封號(hào)的，現(xiàn)在高頻外呼封號(hào)有很多辦法能解決，比如使用電銷卡進(jìn)行工作。但被客戶投訴是無(wú)法控制的，有朋友就問(wèn)了，電話銷售被客戶投訴封號(hào)怎么辦呢?下面小編來(lái)教教大家。

　　電話銷售被客戶投訴封號(hào)怎么辦?

　　1.提高客戶資源的精準(zhǔn)度

　　客戶之所以會(huì)投訴，是因?yàn)榭蛻粲X(jué)得他們的生活受到了打擾，會(huì)覺(jué)得此類電話就是騷擾電話。說(shuō)到底還是因?yàn)榭腿藢?duì)推銷的產(chǎn)品或者服務(wù)沒(méi)有需求感，是因?yàn)殡婁N人員手里的客戶資源不夠精準(zhǔn)。如果是客戶真正需求的，那么被投訴的幾率會(huì)小很多。

　　2.提高自己的話術(shù)話語(yǔ)

　　也有很多客戶并不是一開(kāi)始就想去投訴，大部分原因還是因?yàn)殡婁N人員在溝通過(guò)程中，表達(dá)的不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有專業(yè)度，讓客戶覺(jué)得是騙子。或者就是溝通過(guò)程中情緒比較高昂，影響了客戶的心情，這也是會(huì)被投訴的原因之一。

　　所以電銷人員首先要提高專業(yè)能力，別讓客戶有誤解，同時(shí)還要注意在溝通的過(guò)程中一定要真誠(chéng)，以客戶的角度去思考解決問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　3.使用黑名單過(guò)濾系統(tǒng)

　　黑名單過(guò)濾系統(tǒng)其實(shí)和電銷系統(tǒng)的防騷擾功能是一樣的，也是能夠過(guò)濾容易投訴的敏感客戶號(hào)碼，從源頭上就直接降低了被客戶投訴的可能。相比較前面兩點(diǎn)，黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，操作便利，簡(jiǎn)單上手，節(jié)省了企業(yè)培訓(xùn)新員工的時(shí)間。

　　總之，電話銷售被客戶投訴了也不需要太擔(dān)心，雖然無(wú)法百分百避免被投訴封號(hào)，但是能通過(guò)以上的幾種方法，減少客戶投訴概率的，這樣就能減少投訴封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。