如今，電話營(yíng)銷與公司利潤(rùn)之間存在直接關(guān)系，一些公司仍然難以建立自己的電話營(yíng)銷或選擇外包電話營(yíng)銷。下面金招網(wǎng)就詳細(xì)講講自建團(tuán)隊(duì)的問題和外包的好處，希望對(duì)大家有所幫助。
一、自建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨問題
1.電銷人難招，流失率高
眾所周知，電話營(yíng)銷崗位比較枯燥，經(jīng)常面臨招聘難、人員流動(dòng)快等問題，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目不穩(wěn)定。
2.人員調(diào)配不夠靈活，管理困難
有些公司是季節(jié)性的或周期性的。比如旺季電話業(yè)務(wù)量大時(shí)需要10個(gè)電話推銷員，淡季只能完成5個(gè)，剩下的5個(gè)只能用。對(duì)于醬油來說，這肯定會(huì)增加成本。作為管理者，還需要安撫電話推銷員，比如心理疏導(dǎo)、知識(shí)培訓(xùn)等，避免損失。
3.自建電話銷售團(tuán)隊(duì)成本高、周期長(zhǎng)
自建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要購買軟/硬件，招聘和培訓(xùn)人員的成本也很高，上線時(shí)間也比較長(zhǎng)。
二、外包電話營(yíng)銷的好處
1.電銷外包可以節(jié)省成本
外包電話銷售可以節(jié)省設(shè)備購置成本、管理成本、系統(tǒng)維護(hù)成本、辦公場(chǎng)地等成本。對(duì)于企業(yè)來說，可以把更多的精力放在核心業(yè)務(wù)上。
2.電銷外包可以提高服務(wù)質(zhì)量
電話銷售外包人員有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在溝通和演講方面的專業(yè)水平遠(yuǎn)高于自由職業(yè)者。還有，自承包需要3-4周左右的培訓(xùn)，外包只需要一周左右，比較好。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3.電銷外包讓運(yùn)營(yíng)更穩(wěn)定
當(dāng)今的企業(yè)具有高就業(yè)成本和高流動(dòng)率。為了保持運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定，企業(yè)必須花費(fèi)大量精力招聘和培訓(xùn)電話營(yíng)銷人員。但是，訓(xùn)練有素的員工可能會(huì)在幾個(gè)月內(nèi)離開，這對(duì)于公司來說無疑是一種人力物力的浪費(fèi)。選擇電銷外包可以完全規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，省心省力。
