為了提供完善的售后服務(wù)，企業(yè)現(xiàn)在需要讓用戶快速方便地聯(lián)系企業(yè)。這樣，他們就需要提供一款特殊的手機(jī)。因此，大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇申請(qǐng)400電話。原因是400電話有很多優(yōu)點(diǎn)，非常適合企業(yè)作為售后電話使用。讓我們看看它的優(yōu)點(diǎn)是什么。
1、幫助企業(yè)降低成本
400電話只需要企業(yè)支付通話費(fèi)，而來電者支付長途通話費(fèi)。這樣做有很大的優(yōu)勢，即可以減少一些惡意呼叫，幫助企業(yè)降低這部分呼叫成本。
2、永遠(yuǎn)不會(huì)忙的手機(jī)
如果用戶遇到任何問題，他們可以隨時(shí)撥打400。與其他號(hào)碼相比，這個(gè)號(hào)碼有一個(gè)很大的優(yōu)勢，那就是沒有占線。大多數(shù)企業(yè)申請(qǐng)400電話的主要原因是將其用作售后服務(wù)電話。用戶只要撥打這個(gè)號(hào)碼，就意味著售后問題需要解決或投訴。
如果客戶給企業(yè)的售后電話經(jīng)常占線，則必須通過其他方式解決。我相信每個(gè)企業(yè)都想在內(nèi)部解決問題，而不是把問題搞得太大。企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布問題或向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴非常麻煩。如果一個(gè)企業(yè)有400電話，它可以隨時(shí)隨地?fù)艽蚴酆箅娫挘㈦S時(shí)與公司聯(lián)系，而不會(huì)無法與企業(yè)聯(lián)系。這就是為什么這么多企業(yè)選擇申請(qǐng)400電話。
3、幫助企業(yè)提升統(tǒng)一形象
400電話服務(wù)可以幫助企業(yè)統(tǒng)一外部形象，為企業(yè)的宣傳推廣加分。這樣的運(yùn)作有利于企業(yè)品牌的提升，也可以規(guī)范企業(yè)品牌形象。無論需要多長時(shí)間，都不需要頻繁更換，以避免失去一些老客戶。一些企業(yè)甚至使用400電話10年以上，這樣他們?cè)诟L的時(shí)間內(nèi)不會(huì)失去老客戶，聯(lián)系企業(yè)也會(huì)更方便。
最后，大多數(shù)公司愿意申請(qǐng)400電話的另一個(gè)原因是，可以記錄400電話，企業(yè)可以建立自己的400電話。當(dāng)用戶呼叫時(shí)，手機(jī)可以自動(dòng)錄制。此操作可以方便地監(jiān)控客戶服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。例如，當(dāng)我們撥打電信客戶服務(wù)熱線時(shí)，我們會(huì)提示記錄呼叫，以便企業(yè)能夠輕松監(jiān)控服務(wù)并妥善解決問題。
