作為一種主動(dòng)的分?jǐn)偣ぞ?，合理使用其功能可以提高企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)能力，有助于提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象。到目前為止，它擁有數(shù)千名用戶(hù)。主要用于企業(yè)回答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，提供售后咨詢(xún)服務(wù)。400電話不僅具有咨詢(xún)功能，還具有許多其他意想不到的功能。
1、智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能
智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能主要體現(xiàn)在客戶(hù)通話后聽(tīng)到的“您好，歡迎致電xxx公司，xx服務(wù)請(qǐng)按1號(hào)鍵，xx服務(wù)請(qǐng)按2號(hào)鍵”。公司可以自行設(shè)置具體的演講內(nèi)容。啟用此功能后，客戶(hù)在撥號(hào)時(shí)可以聽(tīng)到之前的提示。400電話系統(tǒng)將根據(jù)按鍵連接到指定的管理部門(mén)，也可以前往傳真、郵箱等地方。該功能可以有效提高企業(yè)的工作效率，將員工從繁瑣的工作中分離出來(lái)，使他們有更多的時(shí)間從事其他有意義的工作。
2、作業(yè)號(hào)碼撥號(hào)功能
400電話可以廣播分配給指定手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)時(shí)接聽(tīng)電話的員工的工作號(hào)碼。具體撥打內(nèi)容為“xxx job號(hào)碼employee為您服務(wù)”。具體的工作號(hào)碼廣播可以規(guī)范員工的服務(wù)意識(shí)。如果員工服務(wù)能力差，客戶(hù)可以根據(jù)崗位號(hào)碼上報(bào)，督促員工努力工作，提高服務(wù)能力。
3、黑名單功能
在從事服務(wù)業(yè)時(shí)，不可避免地會(huì)遇到一些地痞流氓，他們挑撥企業(yè)服務(wù)，影響企業(yè)的正常工作。400電話有一個(gè)特殊的通話黑名單功能，這是普通電話無(wú)法使用的。企業(yè)可以在管理平臺(tái)上敲詐指定的電話號(hào)碼。勒索后，手機(jī)號(hào)碼將無(wú)法進(jìn)入，這可以有效避免惡意騷擾。
4、繼電器功能
一些企業(yè)希望將多條電話線合并成一個(gè)統(tǒng)一的電話號(hào)碼以便接入。此時(shí)，400電話的中繼功能可以發(fā)揮作用。您需要每月支付1300元的費(fèi)用才能使用此功能。如果企業(yè)認(rèn)為費(fèi)用太高，也可以選擇每月130元的收費(fèi)套餐。
400電話有許多功能。以上只是列表的一部分。企業(yè)還可以查詢(xún)其他相關(guān)信息。由于其功能齊全，服務(wù)能力強(qiáng)，建議企業(yè)將其納入未來(lái)規(guī)劃，力爭(zhēng)為本企業(yè)開(kāi)通400部電話。
