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400電話辦理對企業(yè)很重要嗎?它的特點(diǎn)是什么?

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  企業(yè)在為用戶提供售后服務(wù)的過程中,需要讓用戶通過恰當(dāng)?shù)姆绞铰?lián)系到企業(yè),有必要提供一個電話號碼,大部分企業(yè)都會選擇400電話辦理,這是因為,400電話本身具有一些優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),特別適合企業(yè)作為售后服務(wù)的電話。

  1、有助于企業(yè)提高統(tǒng)一形象

  企業(yè)進(jìn)行400電話辦理,可以讓企業(yè)的形象更加統(tǒng)一,有利于企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣,讓企業(yè)的品牌形象更加規(guī)范,而且可以保持長時間使用一個電話號碼,不用頻繁更換服務(wù)電話,這樣也能夠有利于鎖定老客戶,有些企業(yè)甚至可以保持十年以上的使用時間,這樣就可以在更大時間范圍內(nèi),讓老客戶計入企業(yè),有業(yè)務(wù)的時候更方便聯(lián)系。

  2、有利于降低企業(yè)花費(fèi)

  因為使用400電話辦理,企業(yè)只需要支付本地話費(fèi)即可,作為主叫方的用戶,需要承擔(dān)電話撥打的長途費(fèi)用,這樣就能夠減少一些惡意自擾的電話,也會讓企業(yè)降低因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

  3、永遠(yuǎn)不會占線的電話

  當(dāng)用戶有任何問題的時候,都可以隨時撥打企業(yè)的400電話,保證不會有被占線的煩惱,大部分企業(yè)開通的400電話辦理,都是作為售后服務(wù)的電話使用,用戶一旦撥打這個電話,說明有售后問題需要投訴或解決,如果撥打企業(yè)的售后服務(wù)總是占線,用戶將會選擇其他的方式進(jìn)行解決。

  相信企業(yè)都希望把問題在內(nèi)部解決,而不希望這種問題擴(kuò)大化,無論是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵還是在國家機(jī)關(guān)上投訴,對企業(yè)來說都是不劃算的,那么就可以進(jìn)行400電話辦理,這樣就可以保證用戶打進(jìn)的售后服務(wù)電話都能夠被接聽。

  4、電話可以被錄音

  企業(yè)可以設(shè)定一下自己的400電話,在用戶接入的同時,電話錄音也開始實施,這樣就能夠?qū)头藛T的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,就像我們在撥打電信的客服熱線時,首先都能聽到關(guān)于電話錄音的提示,這也有便于企業(yè)對客服人員進(jìn)行管理,隨時了解各種售后問題,是否得到了妥善的解決。

  因為400電話可以終身使用,所以很多國際知名的大公司以及國內(nèi)上市的一些公司,也都選擇400電話辦理,只來提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。

標(biāo)簽:六盤水 海南 崇左 贛州 包頭 襄陽 撫順 海西

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