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兗州區(qū)電話外呼營銷系統(tǒng)(兗州客服電話)

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本篇文章給大家談?wù)剝贾輩^(qū)電話外呼營銷系統(tǒng),以及兗州客服電話對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

1、電話營銷系統(tǒng)有什么功能? 2、哪些電話外呼系統(tǒng)及電話銷售系統(tǒng)好使?而且功能完善? 3、求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些?。? 4、電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎? 5、電話銷售外呼系統(tǒng)軟件 電話營銷系統(tǒng)有什么功能?

AOFAX電話營銷系統(tǒng)有如下功能兗州區(qū)電話外呼營銷系統(tǒng):

1、實時監(jiān)聽

AOFAX話路監(jiān)控程序運行在通話服務(wù)器上,用以配置服務(wù)器工作各項參數(shù)(如指定硬盤、撥號前綴等),以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任一線路的通話內(nèi)容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音,以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上;一個錄音產(chǎn)生一個文件,一天的錄音放在同一個文件夾中,文件命名簡潔規(guī)范,查找方便快捷。 使用MP3方式存放(WAV格式比MP3大8倍),錄音時間與硬盤容量的計算方式為: 1秒=1K byte,1小時=3.6M,10萬小時(約11.4年)=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后,系統(tǒng)會自動彈出工作界面,顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當(dāng)前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席,確定和告知當(dāng)前通話由本座席發(fā)起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱,查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注,以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人,可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號,編輯座席名片;可以設(shè)置座席權(quán)限,包括查看聊天記錄、設(shè)定網(wǎng)站客服職責(zé)、監(jiān)聽座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等; 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料,管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料,普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件,快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下:

即時消息:聯(lián)機與脫機消息,支持消息的自定義。

常用功能:可變字體和顏色,發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā):支持多人對話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理:離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能:支持多人群組,且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸:高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能,文件大小不受限制。

記錄查詢:實時記錄所有聊天記錄,可自兗州區(qū)電話外呼營銷系統(tǒng)我查詢,或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務(wù)

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務(wù); 計劃在當(dāng)天完成,或在當(dāng)天之前未完成的任務(wù),均顯示在座席的工作平臺上; 任務(wù)可以通過三種方式結(jié)束:已進行通話、點擊完成或點擊取消; 后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務(wù)的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設(shè)定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉(zhuǎn);每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心,進入后臺程序,可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄,可導(dǎo)出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務(wù)分析

自動統(tǒng)計出勤天數(shù),計算和比較各座席在設(shè)定時段內(nèi)的工作量(通話時長/通話次數(shù)),分析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等;

可以實時監(jiān)聽和遠程回放針對某座席的特定錄音;

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化;

可以按國際、國內(nèi)地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況;

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用,用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發(fā)接口

提供實時通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口,輕松實現(xiàn)與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺的無縫對接。

哪些電話外呼系統(tǒng)及電話銷售系統(tǒng)好使?而且功能完善?

外呼系統(tǒng)是一款幫助電話營銷提高服務(wù)效率而推出的電話軟件。更簡單的來說就是與外呼線路連接的一個撥打電話的工具,外呼線路相對于電話卡,外呼系統(tǒng)相對于手機,外呼系統(tǒng)和外呼線路必須結(jié)合起來才能使用。

外呼系統(tǒng)就是為了提高電話營銷效率,解決電銷難題而推出的營銷軟件電話。外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦,通過電腦自動撥打出去,當(dāng)客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。

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求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些啊?

我用的小話統(tǒng)電話營銷外呼系統(tǒng),功能有自動外呼自動撥號+隨手標(biāo)記掛機加添加客戶微信,快速導(dǎo)入快速導(dǎo)入電話名單一鍵導(dǎo)入天眼查上的企業(yè)信息,還能生成統(tǒng)計報表讓方便統(tǒng)計員工通話情況,還能提供穩(wěn)定抗封的通訊線路,按坐席人數(shù)進行定價,需要的人數(shù)多,價格自然高,而人數(shù)少價格就便宜,功能方面也可根據(jù)需求進行選擇,功能多價格貴,反之亦然。

電話營銷外呼系統(tǒng)有什么功能?可以自動撥號和手動撥號嗎?

外呼系統(tǒng)的話華誼科技的主要有以下幾個功能:

話務(wù)功能:可以快速查找通話記錄。

客戶功能:分類管理客戶檔案,可以新建、修改、刪除客戶檔案,并支持批量操作。

錄音功能:對坐席和客戶通話進行錄音。

報表功能:包括話務(wù)統(tǒng)計及訂單統(tǒng)計。

主要有三種撥號方式:手動撥號,自動群呼和語音群呼。

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件

電銷外呼系統(tǒng)app有

1、華翔云語電銷APP

華翔云語電銷APP采用的是回撥模式的防封號,在防封能力最好的存在之一,因此在電話銷售中,無論我們聯(lián)系多少客戶,打多少電話,都不會因為高頻而被封號,還是要注意用戶投訴啦。

2、劍夆外呼系統(tǒng)

外劍夆外呼系統(tǒng)還搭載三大運營商線路,不僅可以最大可能的幫助大家防止封號,基本可以防止90%左右的封號概率,同時保障與客戶之間的通話質(zhì)量。

3、掌上通訊app

掌上通訊app一款專業(yè)的電銷防封號軟件,先不說該軟件的其他的作用,就單單是用于電話銷售防封號上的效果,就是首屈一指的存在。在打電話上還可以實現(xiàn)日呼300-500電話量,高頻不易封號。

4、世訊電話銷售外呼軟件

四川成都云CC呼叫中心,打造自建云電銷系統(tǒng)、電話銷售軟件管理系統(tǒng)、電話機器人營銷外呼軟件、搭建云呼叫中心系統(tǒng),客服聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)熱線電話系統(tǒng)、電話自動撥號方案,提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼類呼叫中心以及AI呼叫系統(tǒng),自動生成工作報表直觀反映工作績效和客戶需求,全方位提高企業(yè)發(fā)展效率。

5、容聯(lián)七陌電話銷售外呼軟件

容聯(lián)七陌手下的云電銷電話銷售管理系統(tǒng),服務(wù)對象針對于企業(yè)級電銷平臺,能有效助力銷售提高成單轉(zhuǎn)化率,提高銷售工作效率的同時,降低企業(yè)管理成本,幫助企業(yè)電銷團隊快速開展業(yè)務(wù),滿足不同團隊的使用場景需求,平臺穩(wěn)定性強,售后有保障。

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