【400業(yè)務(wù)對主叫是免費的嗎？】對于“400是免費電話嗎”這樣類似的問題，提問的還比較多。說明大家對400電話業(yè)務(wù)還不是很了解。400電話它不是免費電話，這點大家要清楚。
400業(yè)務(wù)主叫是收費
400電話雖然習(xí)慣上被稱作是“免費電話”，但在實際使用中，其不論是對于呼叫方還是接聽方來說都不是免費的。400電話作為主被叫分?jǐn)偢顿M的電話業(yè)務(wù)，其主叫只支付市話費，由被叫代付長途話費。也就是說，“400電話是免費”實際上是“撥打400電話免長途費”——只要是在全國范圍內(nèi)撥打400電話，主叫方均支付市話費用，不需要支付長途話費。
為何400業(yè)務(wù)主叫需付費
撥打400電話之所以收費，是因為這樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號碼就是主叫全免費，通話費全部由接聽方也就是企業(yè)來負(fù)擔(dān)。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿，但也正是因為撥打800電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費，而且還占用了電話線路，導(dǎo)致意向客戶的來電無法及時接通，影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。
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