全國統(tǒng)一的400電話使企業(yè)以統(tǒng)一的服務(wù)形象和服務(wù)窗口面向全國用戶服務(wù)，方便業(yè)務(wù)宣傳和品牌推廣。所以現(xiàn)在很多企業(yè)都辦理了400電話。400電話有哪些特色功能呢？今天我們就來了解一下。
一、轉(zhuǎn)接方式
1、順序轉(zhuǎn)接：按設(shè)置好的順序進行轉(zhuǎn)接，等第一個電話忙時，會自動轉(zhuǎn)接到第二個，第二個忙自動轉(zhuǎn)接到第三個。（所有電話優(yōu)先進入到第一個電話上）。
2、平均轉(zhuǎn)接：所有來電電話平均轉(zhuǎn)接到各個綁定的電話上。
二、400清單
系統(tǒng)提供所有撥打400電話的詳細來電清單，包括來電號碼、開始結(jié)束時間、通話時長、接聽號碼等。用戶可實時進行查詢、核對，每一筆消費明明白白。用戶還可對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供詳細分析報表。有效的分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的工作量。
三、語音信箱
用戶在管理平臺可以自行設(shè)置在企業(yè)處于坐席全忙、無法接聽等情況下，客戶撥打企業(yè)400熱線轉(zhuǎn)接到語音信箱中，并自動記錄客戶留言，用戶可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存，方便企業(yè)及時對留言信息進行處理。語音信箱24小時全天候服務(wù)，確保企業(yè)不會錯失任何一個來電。
四、區(qū)域轉(zhuǎn)接
根據(jù)主叫方號碼歸屬地，將客戶來電轉(zhuǎn)接不同的目的號碼。如某企業(yè)在北京，上海，深圳設(shè)有三個分公司，撥打同一個400電話號碼，可實現(xiàn)北京接入北京，上海接入上海，深圳接入深圳，輕松實現(xiàn)客戶本地化服務(wù)，也可按業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域做區(qū)分，方便市場管理，本地服務(wù)更快捷更到位。
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