中國作為世界上最大的工業(yè)制造國，早已經有了世界工廠的美譽，但是隨著世界各地的制造企業(yè)不斷遷往中國的同時，這些企業(yè)所具有的規(guī)模也有著很大 的波動。這些公司的水平也存在著很大的差異，由于中國的企業(yè)以中小型企業(yè)居多，所以，產品同質化很高，而信息又不發(fā)達，在一定程度上依舊影響了制造的發(fā)展。大部分的企業(yè)都已經清醒的意識到了這一點，專業(yè)的售后團隊，先進的通訊設施也一直是是否能做好售后服務的保障。
行業(yè)問題
1、企業(yè)形象的缺失，給銷售造成一定的困擾;
2、長途區(qū)號電話讓客戶感覺服務地點太遠
3、大部分企業(yè)過于偏重生產制造環(huán)節(jié)，企業(yè)的銷售能力、客戶管理能力都不強。
4、業(yè)務觸及全國，外呼成本較高;
5、銷售人員不穩(wěn)定，造成客戶流失;
6、客服人員較少，無法實現24小時在線服務;
7、普通客服無法應付突如其來的大量呼入呼出業(yè)務及相關的信息處理。
400電話工業(yè)制造行業(yè)解決方案
1、400電話迅速提升企業(yè)的品牌形象，辦理一個400電話，既可以方便企業(yè)進行廣告宣傳，也可以樹立企業(yè)在客戶心中的正規(guī)形象，400電話辦理的服務功能可以提升客戶滿意度，讓客戶在競爭中一馬當先;
2、全國統(tǒng)一號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設備;
3、400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，有效節(jié)約企業(yè)外呼成本;
4、呼叫分配功能，能夠不必增加額外人力投入而使客戶服務時間延長為每天24小時。
5、來電轉接功能，能夠對本企業(yè)的產品或服務開展市場調查，促銷和個性化引導、一對一營銷，同時也避免了因人員流動造成的客戶流失。
6、分支統(tǒng)計功能，能夠隨時統(tǒng)計和分析呼入呼出以及涉及企業(yè)產品、服務的重要數據，為企業(yè)市場決策提供真實可靠的依據。
7、IVR語音導航功能，企業(yè)可以靈活設置，用戶可以根據語音提示找到自己需要服務的部門。
400電話辦理早已成為企業(yè)品牌、形象、實力的象征，從眾多企業(yè)參與市場競爭的實踐證明，凡是營銷獲得成功的企業(yè)都與400電話有著深厚情緣。因為有了企業(yè)400電話可以更有利地延伸經營，招引更多客戶，企業(yè)通過開通400電話而體現服務上的優(yōu)勢，同時為客戶創(chuàng)造方便條件，便于雙方的聯(lián)系與溝通，400電話使服務質量提高，并得到客戶的青睞，營銷必然沒了阻力，同時也等于消除了隱患。400電話作為企業(yè)提企業(yè)品牌形象的工具已經深入人心。
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