多姿多彩的經(jīng)營，來自400電話的服務(wù)

400電話受到越來越多人的關(guān)注，在我國大多數(shù)上市公司，無論規(guī)模大小人數(shù)多少，都運(yùn)用著這項(xiàng)服務(wù)。它有各種各樣的功能，能夠給各大行業(yè)的公司帶來 多姿多彩的經(jīng)營方式，只要利用400電話就能夠?yàn)槿藗儙碛行У臏贤ǎ@是一個(gè)連接客戶和公司之間有效的橋梁，幫助客戶咨詢公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，也可以幫助公司增加客戶咨詢度，擴(kuò)大知名度提高經(jīng)濟(jì)效益，可謂是雙方都能夠同時(shí)得到好處。這項(xiàng)服務(wù)在近幾年發(fā)展較快，不僅是因?yàn)樗兄@類公共電話企業(yè)總機(jī)行業(yè)中共性的優(yōu)勢，也有自身的不斷創(chuàng)造而帶給人們的許多驚喜，這正是吸引越來越多的人們使用這項(xiàng)服務(wù)，并在這項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中獲得利益。 400電話有很多同行業(yè)中OK或是不精的功能，如果和別加公司做的一樣，反而沒有市場的競爭優(yōu)勢，也沒有現(xiàn)在的輝煌和獨(dú)特，那么這項(xiàng)服務(wù)的個(gè)性功能使非常值得我們深挖的。比如說來電分析，這是一個(gè)大多數(shù)同類公司沒有的功能，如果某一家企業(yè)有了客戶的來電，400這個(gè)平臺就能夠提供這一個(gè)電話的號碼，所在的區(qū)域以及來電的時(shí)間，通話時(shí)長，甚至是被接入的區(qū)點(diǎn)。但這些都是公有的地方，不同的是它可以通過一些數(shù)據(jù)對本次通話做以統(tǒng)計(jì)和分析，提供出專業(yè)的分析報(bào)表，在此功能的運(yùn)用中可以帶給企業(yè)很好的客戶反饋效果，對于評判接聽工作人員的工作質(zhì)量也是有很大的參考價(jià)值的。 現(xiàn)在很多的電話都會(huì)有分級分層的通話，就比如說客戶在撥打公共電話時(shí)，會(huì)有“歡迎致電公司，如您想要接入XX部門就請點(diǎn)擊1；想要接入XX部門就請點(diǎn)擊2……”然后會(huì)依次再往下分級，這是人們見多了的功能，那么400電話在這個(gè)功能上就有與其他同類不一樣的地方，它可以將這些自動(dòng)轉(zhuǎn)到語音信箱，傳真或者是關(guān)于企業(yè)介紹的錄音。這就能夠幫助公司OK方面的為客戶介紹自己的項(xiàng)目，大大提高了這些公司的服務(wù)效率和質(zhì)量，尤其在人工服務(wù)當(dāng)中，可以減少很大一部分人力資源的投入，在一定程度上也是減少了公司的成本。和這個(gè)功能相類似的就是工號播報(bào)的相關(guān)服務(wù)，能夠提升企業(yè)的一些表現(xiàn)，也是能夠幫助規(guī)范管理。