400電話讓企業(yè)和客戶的關(guān)系變得更好

企業(yè)和客戶雖然時(shí)有矛盾，但并不是針?shù)h相對(duì)的關(guān)系，而是需要和睦友好。400電話就可以在里面起到一定的作用，也許很多人都感覺(jué)到?jīng)]有辦法相信，認(rèn)為它不過(guò)是人們之間聯(lián)系的一個(gè)方式而已，但是使用過(guò)的人就一定會(huì)有這樣的感受，那就是它是確實(shí)能夠帶來(lái)這樣的效果的。而它之所以可以做到如此，都是跟我們選擇的一些功能有關(guān)系。所以，人們不要再感覺(jué)只需要一個(gè)號(hào)碼就可以了，不在意它的一起附加內(nèi)容，其實(shí)那些是可以給我們帶來(lái)很多的回報(bào)的。 400電話有很多的功能都是實(shí)用的。比如說(shuō)它可以讓我們自己做彩鈴，客戶打進(jìn)來(lái)的時(shí)候我們不應(yīng)該給予冷冰冰的忙音作為回應(yīng)，而是可以選擇非常優(yōu)美的樂(lè)曲，來(lái)讓他們感受到等待不是那么的長(zhǎng)，也可以自己錄一段話，如歡迎他們的，或是給予更多介紹的等，這些都能夠帶來(lái)很好的效果。再者我們已經(jīng)不再用一個(gè)電話來(lái)接待所有人了，當(dāng)我們使用了它以后就可以使用很多線路同時(shí)跟人們來(lái)講話。比如說(shuō)給人們做咨詢的、確認(rèn)一些細(xì)節(jié)的，或是處理售后問(wèn)題的等，明明都是打的一個(gè)號(hào)碼，但是卻是在于不同的人講話。只要我們有足夠的人，那么就可以讓所有的來(lái)者都不用在線外排隊(duì)，人們自然會(huì)喜歡這樣迅速的反應(yīng)。 再者企業(yè)都有大小客戶之分，400電話可以幫我們很好的區(qū)分出來(lái)，比較重要的我們自己來(lái)設(shè)置，讓他們的每次打來(lái)，都由自己來(lái)接，這樣就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到自己是非常受到重視的，而且你們之間的事宜都可以談的更好。至于其他的一些比較容易解決，就可以交由下邊的人，這樣的好處就是不會(huì)讓一些不懂得如何處理關(guān)系的人來(lái)應(yīng)對(duì)自己的重要對(duì)象，也不會(huì)讓一個(gè)人擔(dān)負(fù)太多。它的好處是表現(xiàn)在兩方面的。 400電話還可以幫我們起到監(jiān)督作用，現(xiàn)在我們也會(huì)遇到類似的情況，那就是被要求給對(duì)方一個(gè)評(píng)分，而在電話里面也是同樣可以進(jìn)行的，當(dāng)我們的人在與對(duì)方說(shuō)完以后，就會(huì)自動(dòng)的開(kāi)始了這個(gè)功能，對(duì)方就可以給出自己的一個(gè)評(píng)分，如果給的比較高，那么就說(shuō)明了他是感覺(jué)滿意的，相反的就是說(shuō)我們的人有一定的問(wèn)題。那么公司就可以依據(jù)這個(gè)結(jié)果來(lái)檢查，看看誰(shuí)態(tài)度好。