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電銷機(jī)器人銷售方案(電銷機(jī)器人銷售方案怎么寫)

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本篇文章給大家談?wù)勲婁N機(jī)器人銷售方案,以及電銷機(jī)器人銷售方案怎么寫對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

1、請(qǐng)電銷機(jī)器人有什么功能,可以做什么? 2、電話機(jī)器人在銷售中可以扮演不同的角色,為電銷人員解決每天枯燥的撥打電話、尋找篩選意向客戶的問(wèn)題 3、電話機(jī)器人是什么鬼?有用嗎? 4、進(jìn)行電話銷售的有效方法 5、如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷? 請(qǐng)電銷機(jī)器人有什么功能,可以做什么?

為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來(lái)越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢,自媒體營(yíng)銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營(yíng)銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷人力成本過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬(wàn)元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳

電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來(lái)訪,存在騷擾問(wèn)題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過(guò)人工電銷話術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷售通過(guò)話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時(shí)間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問(wèn)題,它會(huì)順著你的回答和提問(wèn)進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷留了后路。

百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面,平均幫助每個(gè)客戶節(jié)省70%客服成本,提升客服3倍工作效率;提供優(yōu)化在線和電話營(yíng)銷獲客整體解決方案,幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化,至少提升50%銷售額。

時(shí)間利用率提升12倍以上,節(jié)約人力成本72%以上,銷售業(yè)績(jī)提升208%以上,邊際收益提升480%以上,客戶滿意度提升40%以上。

電話機(jī)器人在銷售中可以扮演不同的角色,為電銷人員解決每天枯燥的撥打電話、尋找篩選意向客戶的問(wèn)題

電銷機(jī)器人看的可不是牌子,而是技術(shù)與服務(wù)。

也就2年的時(shí)間,從只有幾家公司愿意機(jī)器人到現(xiàn)在成千上萬(wàn)的公司都已經(jīng)用上了,這就足以說(shuō)明問(wèn)題。

但最重要的是,做電銷機(jī)器人的公司也很多,質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過(guò)很多老板,他們也使用過(guò)電銷機(jī)器人,但是使用感很差,機(jī)器人比較智障而不是智能,主要在于沒(méi)有選擇好公司。

就拿我們公司來(lái)說(shuō),偌大的團(tuán)隊(duì),銷售有幾個(gè)?—— 2個(gè)。為什么?因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)人員占了一大半,運(yùn)營(yíng)人員占了剩下的一半,只需要兩個(gè)銷售人員還是為了后期跟客戶,做好客戶服務(wù)工作。

電銷機(jī)器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來(lái)是機(jī)器人了,有的人會(huì)吐槽機(jī)器生硬,不夠聰明,還是那句話:那是因?yàn)闆](méi)有選好機(jī)器人公司,起碼我們從來(lái)沒(méi)有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說(shuō),我們的機(jī)器人全程真的非常自然,面對(duì)心情不好的客戶也不會(huì)急躁,超級(jí)有禮貌,隨意胡侃聊天都行。

(畫外音:經(jīng)常接到人工打的電話,都聽不清一口方言在說(shuō)什么,還拽的不行,我話還沒(méi)講完就先給我掛了,這波操作不對(duì)吧???)

言歸正傳,電銷機(jī)器人能干嘛?這是大家最關(guān)心的。

不講那些術(shù)語(yǔ),舉個(gè)例子好了。

有一家大型的教育機(jī)構(gòu),舉辦了一場(chǎng)免費(fèi)的親子活動(dòng),想回饋老客戶,但同時(shí)最想吸引新客戶,這個(gè)時(shí)候怎么做效率最高呢?

電視上,地鐵上打廣告是最好的,但是價(jià)格太高了對(duì)嗎?

那這個(gè)時(shí)候電銷機(jī)器人就是最好的選擇,便宜效率高,十幾秒的時(shí)間告訴客戶:我這邊會(huì)舉辦個(gè)親子教育活動(dòng),有空您就帶孩子來(lái)參加一下。

機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的回答判斷對(duì)方的意向,對(duì)于意向較高的,就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過(guò)去,對(duì)于沒(méi)有意向的就堅(jiān)決不打擾了。

那一個(gè)機(jī)器人一天能打多少電話呢?1000通,這還是最最保守的估計(jì),價(jià)格呢,一個(gè)月就一千塊左右,實(shí)在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單,10天內(nèi)人員的雇傭費(fèi)用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢(shì),畢竟市場(chǎng)還很大。

電話機(jī)器人是什么鬼?有用嗎?

電話機(jī)器人是代替人工打電話的,起到企業(yè)初期篩選客戶和管理客戶的作用,后期實(shí)際成單還需要人工跟進(jìn)!相對(duì)于客服坐席比較多的企業(yè),它有降低成本提高工作效率的作用!

進(jìn)行電話銷售的有效方法

成功的電話銷售被戲稱為“一線萬(wàn)金”—電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售,將極大提升我們的成交率,在將更多的產(chǎn)品信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng),達(dá)成交易的同時(shí)降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)費(fèi)用。

與面對(duì)面銷售不同的是:電話銷售中銷售人員看不到客戶,無(wú)法直觀地判斷客戶的情緒與情感,也不能通過(guò)肢體語(yǔ)言的互動(dòng)來(lái)營(yíng)造情境,對(duì)客戶的購(gòu)買決策進(jìn)行影響。

銷售是情感的傳遞,信心的轉(zhuǎn)移?!耙痪€萬(wàn)金”的關(guān)鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發(fā)”—“人最怕就是動(dòng)了情”,電話銷售只要能有效調(diào)動(dòng)客戶的情緒,就能更有效的進(jìn)行銷售。

一、電話銷售人員的自我情緒調(diào)動(dòng):

溫斯頓·丘吉爾曾說(shuō)過(guò)影響人的秘訣在于真誠(chéng):“在你能夠以情動(dòng)人之前,你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前,你自己必須先流淚。要使他人信服,我自己必須先相信?!?/p>

銷售人員想要影響和調(diào)動(dòng)客戶的情緒、情感之前,必須要先和自己對(duì)話,調(diào)動(dòng)自己的情緒與情感。須知,服務(wù)經(jīng)濟(jì)中,我們并不是向客戶推銷我們的產(chǎn)品以獲得利潤(rùn)來(lái)謀求生存,我們是向有需要的客戶提供相應(yīng)的最佳解決方案,為客戶謀利益的同時(shí)不斷自我發(fā)展、自我完善來(lái)生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。

在電話中我們?cè)鯓幼尶蛻裘靼孜覀兊牧?chǎng)與出發(fā)點(diǎn)呢?以下工具可供借鑒:

1、 調(diào)整你的肢體語(yǔ)言

是時(shí)候?qū)ξ覀冏约浩綍r(shí)的狀態(tài)建立一套的自察系統(tǒng)了。平時(shí)有意識(shí)地觀察一下自己的身體語(yǔ)言:當(dāng)你彎腰駝背的時(shí)候、當(dāng)你愁眉不展的時(shí)候、當(dāng)你把身體蜷起來(lái)的時(shí)候……你的感受是什么?你的內(nèi)心是如何進(jìn)行自我對(duì)話的?

我很疲乏、很累、我很脆弱……這時(shí),你的喉嚨像塞了一塊布一樣,語(yǔ)速緩慢、聲調(diào)低沉、說(shuō)話的內(nèi)容斷斷續(xù)續(xù)、含混不清。試想,如果客戶接到這樣的聲音打過(guò)來(lái)的電話感受是什么樣的?客戶看不到你的人,但是通過(guò)聲音,客戶接受到的負(fù)面情緒迅速占領(lǐng)了上鋒,迅速感知到你的狀態(tài)并做出判斷:這個(gè)銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產(chǎn)品滯銷—滯銷是因?yàn)楫a(chǎn)品不好—我不會(huì)購(gòu)買不好的產(chǎn)品。

直到現(xiàn)在,我們尚無(wú)法得知到底是行為決定心情,還是心情決定行為。然而,我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難,但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個(gè)簡(jiǎn)單的舒展運(yùn)動(dòng):把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下,我們的情緒立即會(huì)得到提升和好轉(zhuǎn)。

別呆坐在電話機(jī)前,站起來(lái)走動(dòng)一下,把肢體調(diào)整到一種更舒適、更積極的狀況中,想象客戶就在你面前,通過(guò)他的聲音想象他的表情與心情。同時(shí)提升你的嘴角,微笑的聲音是可以通過(guò)電話感覺(jué)到的。讓我們?cè)賮?lái)看看這一輪客戶的心理動(dòng)態(tài):這個(gè)銷售人員讓人感覺(jué)很舒服—他好像對(duì)自己代表的產(chǎn)品很有信心—肯定有不少人買過(guò)—似乎也得到過(guò)不少肯定—所以應(yīng)該不錯(cuò)—那我就試試吧。

2、 注意節(jié)奏:發(fā)揮你的影響力

電話線構(gòu)建了一個(gè)由聲音組成的虛擬世界。在這個(gè)世界里,我們?nèi)绾胃玫匕l(fā)揮自己的影響力呢?關(guān)鍵在于節(jié)奏的掌握。節(jié)奏要千方百計(jì)地對(duì)應(yīng)客戶心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經(jīng)驗(yàn)、工具來(lái)了解、創(chuàng)造和把握的。

如果是客戶主動(dòng)打進(jìn)的電話,最好在鈴響第幾聲的時(shí)候接聽呢?

我們建議的答案是:第三聲。

鈴響第一聲:看來(lái)電顯示,是誰(shuí)打來(lái)的,迅速調(diào)動(dòng)所有關(guān)于這個(gè)客戶的記憶細(xì)胞,進(jìn)入到與客戶面對(duì)面的場(chǎng)景畫面中。

鈴響第二聲:醞釀情緒,快速將自己推進(jìn)到積極正面的情緒中,讓客戶聽到從話筒中傳來(lái)的第一聲的“感覺(jué)”就很好、很對(duì)。

鈴響第三聲:接聽,傳遞感覺(jué),將在第一聲所創(chuàng)造的面對(duì)面場(chǎng)景中加入聲音的元素,讓畫面更完整。

同理,我們?cè)诖虺鲭娫捴耙惨獙?duì)自己進(jìn)行這樣的預(yù)熱:在打電話之前,把客戶的資料放在自己面前,根據(jù)客戶的資料想象一下對(duì)方:樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫面。然后才開始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫面對(duì)接起來(lái):通過(guò)聲音想象對(duì)方是在什么樣的場(chǎng)景中,他/她的表情是什么樣的,心情怎么樣?通過(guò)對(duì)話,我們?cè)鯓硬拍芨焖儆绊懣蛻羟榫w,從而達(dá)成交易?同時(shí),也不斷對(duì)自己和對(duì)方不一致、不協(xié)調(diào)的地方進(jìn)行調(diào)整。以促成交易的發(fā)生。

3、 訓(xùn)練你的聲音

由于空氣傳播的原因,我們平常聽到的自己的聲音和別人聽到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時(shí)候我們通過(guò)錄音機(jī)等其他器材的幫助下聽到自己的聲音時(shí)往往大吃一驚:這是我的聲音嗎?如果我們以電話為慣常的營(yíng)銷工具,我們就必須學(xué)會(huì)更好地習(xí)慣自己的聲音,并根據(jù)我們聲音的實(shí)際情況加以訓(xùn)練,以達(dá)到更好的溝通的目的。

自我認(rèn)知和實(shí)情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率,建議在我們的電話上裝一個(gè)錄音機(jī)。這樣,我們就可以跳出來(lái),對(duì)自己的電話銷售進(jìn)行分析和進(jìn)一步的了解了:原來(lái)我在電話中的聲音是這樣的,這種聲音的特質(zhì)是夠真誠(chéng)/夠份量/夠柔和/夠積極(找出聲音的正面特質(zhì))。我常用的銷售語(yǔ)式是這樣的,如果我是客戶,我聽到這樣的聲音所傳遞的信息,我的感受是……這種感受會(huì)不會(huì)促動(dòng)我買單?如果不會(huì),這個(gè)聲音和這個(gè)聲音所講的內(nèi)容需要做哪些調(diào)整可以讓我更有購(gòu)買的沖動(dòng)?

如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)電銷機(jī)器人銷售方案,然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)電銷機(jī)器人銷售方案,在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼電銷機(jī)器人銷售方案,選擇定制模板后,會(huì)自動(dòng)撥打電話,一鍵搞定。

電銷機(jī)器人銷售方案的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于電銷機(jī)器人銷售方案怎么寫、電銷機(jī)器人銷售方案的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。

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