鼎信通達(dá)對(duì)接電話機(jī)器人（鼎信通達(dá)客服電話）

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電話智能客服機(jī)器人

電話智能客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，特殊問(wèn)題轉(zhuǎn)接人工客服。

在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫(xiě)，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。

智能客服機(jī)器人回答問(wèn)題的流程

預(yù)先采集大量客戶服務(wù)相關(guān)信息建立知識(shí)庫(kù)，當(dāng)收到訪客提問(wèn)后，再通過(guò)特定技術(shù)和算法理解句子內(nèi)容，找出與問(wèn)題最貼切的答案進(jìn)行回復(fù)。

之后通過(guò)對(duì)問(wèn)答過(guò)程的深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，提高回答準(zhǔn)確率。在咨詢高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客服人員窗口下排著5、6個(gè)訪客等待咨詢。

可以找那個(gè)智云呼鼎信通達(dá)對(duì)接電話機(jī)器人的江經(jīng)理鼎信通達(dá)對(duì)接電話機(jī)器人，各方面還不錯(cuò)

FreePBX是目前部署最多的企業(yè)開(kāi)源電話系統(tǒng)（IPPBX）。用戶可以免費(fèi)下載，通過(guò)對(duì)接外部網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)完整的IPPBX呼入呼出流程。目前，F(xiàn)reePBX通過(guò)SIP對(duì)接方式，可以支持多種網(wǎng)關(guān)?，F(xiàn)在，我們針對(duì)目前我們自己經(jīng)常使用的網(wǎng)關(guān)對(duì)接方式，和用戶分享如何實(shí)現(xiàn)對(duì)接鼎信網(wǎng)關(guān)，Sangoma VEGA 網(wǎng)關(guān)和訊時(shí)模擬網(wǎng)關(guān)。

關(guān)于網(wǎng)關(guān)配置，SIP服務(wù)器，IPPBX配置，關(guān)注SIP網(wǎng)關(guān)服務(wù)器配置用戶可以到 下載ISO或者源代碼安裝FreePBX說(shuō)明：還有一部分章節(jié)是Sangoma VEGA網(wǎng)關(guān)對(duì)接FreeSWITCH的配置。

FreePBX對(duì)接鼎信通達(dá)（IAD4S40）網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)呼入呼出

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

FreePBX對(duì)接鼎信/FreeSWITCH/sangoma/訊時(shí)網(wǎng)關(guān)操作教程(圖2)

FreePBX IP ：192.168.100.191 鼎信通達(dá)IAD4S4O IP:192.168.100.182 IP電話機(jī)（用eyeBeam測(cè)試IP：192.168.100.199）

FreePBX配置

通訊接口連接-中繼-添加中繼-SIP(chan_pjsip)

添加中繼

FreePBX對(duì)接鼎信/FreeSWITCH/sangoma/訊時(shí)網(wǎng)關(guān)操作教程(圖4)

提交后需要點(diǎn)擊FreePBX右上角紅色更新配置

通訊接口連接-入局線路-添加呼入路由 Add net Extensions中選擇添加新PJSIP分機(jī)

添加新PJSIP分機(jī)

提交后需要點(diǎn)擊FreePBX右上角紅色更新配置 通訊接口連接-出局線路-添加呼出路由設(shè)置

出局路由

提交后需要點(diǎn)擊FreePBX右上角紅色更新配置

鼎信通達(dá)網(wǎng)關(guān)配置

快速配置向?qū)?/p>

快速配置向?qū)?/p>

SIP服務(wù)器

SIP服務(wù)器對(duì)接

（3）端口-添加

端口-添加

4）呼叫和路由-端口組-添加

FreePBX對(duì)接鼎信/FreeSWITCH/sangoma/訊時(shí)網(wǎng)關(guān)操作教程(圖10)

端口分組

呼叫和路由-IP中繼-添加

IP中繼添加

呼叫和路由-Tel-IP/Tel路由-添加

IP/Tel路由-添加

Eyebeam配置：請(qǐng)參照：

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