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嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng)(嘉興電話外呼系統(tǒng))

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今天給各位分享嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng)的知識,其中也會對嘉興電話外呼系統(tǒng)進行解釋,如果能碰巧解決你現在面臨的問題,別忘了關注本站,現在開始吧!

本文目錄一覽:

1、電話營銷系統(tǒng)有什么功能? 2、求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些??? 3、外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會被騙? 電話營銷系統(tǒng)有什么功能?

AOFAX電話營銷系統(tǒng)有如下功能:

1、實時監(jiān)聽

AOFAX話路監(jiān)控程序運行在通話服務器上,用以配置服務器工作各項參埋轎數(如指定硬盤、撥號前綴等),以及實時顯示座席登錄情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任一線路的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音,以MP3或WAV格式存放在指定硬盤上;一個錄音產生一個文件,一天的錄音放在同一個文件夾中,文件命名簡潔規(guī)范,查找方便快捷。 使用MP3方式存放(WAV格式比MP3大8倍),錄音時間與硬盤容量的計算方式為: 1秒=1K byte,1小時=3.6M,10萬小時(約11.4年)=360G

3、多座席電話客服/電話銷售

座席登錄后,系統(tǒng)會自動彈出工作界面,顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。 座席通過點擊通話列表中的未定座席,確定和告知當前通話由本座席發(fā)起或接聽。 座席可以點擊客戶名稱,查看客戶詳情和歷史通話軌跡。 座席可以對每次客戶通話添加備注,以便在下次來電時自動顯示。

4、客戶管理

用以添加、修改、刪除、導入和導出聯(lián)系人,可以設定黑名單和客戶服務級別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。

5、座席管理

用以添加部門和座席工號,編輯座席名片;可以設置座席權限,包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、監(jiān)聽座席錄音、編輯腔液扒刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、來電呼出號碼是否完全顯示等; 高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料,管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料,普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

6、企業(yè)聊天

AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺上的軟件,快捷、私密、功能強、可管理。其主要功能如下:

即時消息:聯(lián)機與脫機消息,支持消息的自定伍昌義。

常用功能:可變字體和顏色,發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

消息群發(fā):支持多人對話和消息群發(fā)。

狀態(tài)管理:離開、在線、漫游等常用狀態(tài)。

群組功能:支持多人群組,且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

文件傳輸:高速、穩(wěn)定的實時文件傳輸功能,文件大小不受限制。

記錄查詢:實時記錄所有聊天記錄,可自我查詢,或按級別定義向下查詢。

7、計劃任務

座席可以添加針對具體客戶的回訪任務; 計劃在當天完成,或在當天之前未完成的任務,均顯示在座席的工作平臺上; 任務可以通過三種方式結束:已進行通話、點擊完成或點擊取消; 后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務的完成情況。

8、文件簽審流程

可以設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。

9、錄音查詢回放

在工作平臺上點擊管理中心,進入后臺程序,可按通話時間、客戶名稱、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記錄,可導出通話清單、遠程播放錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務分析

自動統(tǒng)計出勤天數,計算和比較各座席在設定時段內的工作量(通話時長/通話次數),分析接聽電話的轉出率等;

可以實時監(jiān)聽和遠程回放針對某座席的特定錄音;

可以按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化;

可以按國際、國內地理位置統(tǒng)計來電及呼出的分布情況;

可以按通道統(tǒng)計線路的使用情況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用,用以輔助座席人員的銷售與客服。

12、二次開發(fā)接口

提供實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發(fā)接口,輕松實現與OA/CRM/ERP等用戶系統(tǒng)或工作平臺的無縫對接。

求告知,電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有哪些???

我用的小話統(tǒng)電話營銷外呼系統(tǒng),功能有自動外呼自動撥號亮咐+隨手標記掛機加添加客戶微信,快速導入快速導入電話名單一鍵導入天改鍵陪眼查上的企業(yè)信息,還能生成統(tǒng)計報表讓方便統(tǒng)計員工通話情況,還能提供穩(wěn)定抗封的通訊線路,按坐席核蠢人數進行定價,需要的人數多,價格自然高,而人數少價格就便宜,功能方面也可根據需求進行選擇,功能多價格貴,反之亦然。

外呼營銷系統(tǒng)主要發(fā)揮什么用處,保險類行業(yè)公司可以使用嗎,要注意些什么,跟商家購買怎么不會被騙?

外呼營銷系統(tǒng)功能全面嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng)的嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng),推薦AOFAX外呼營銷系統(tǒng)。

1 IVR語音導航。

IVR提供每周7天嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng),每天24小時全天候服務。客戶在正常上班時間呼入時,提供IVR語音導航和人工坐席服務嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng);在休息時間呼入時由IVR自動語音應答服務。

REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業(yè)通話軌跡,記錄每個來電,為日后業(yè)務打下基礎。在業(yè)務發(fā)生糾紛時可做法律證據,全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務水平、電話返橘禮儀規(guī)范同時能迅速發(fā)現及杜絕有損害企業(yè)利益行為。

2CRM客戶關系管理。

客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶,增加市場份額??蛻絷P系管理在呼叫中心系統(tǒng)中主要體現在兩個方面:銷售和客戶服務。

3語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時,可以向系統(tǒng)提交外呼群呼任務,系統(tǒng)將按照一定的匹配規(guī)則和設定的參數合理科學的為坐席分配客戶。

4人員管理。規(guī)范科學的人員管理是企業(yè)必須著重考慮的因素。金恒科技兼顧企鉛困業(yè)效率問題和為員工提供公正舒適的環(huán)境,在呼叫中心系統(tǒng)中內嵌了基本信息及設置、錄音監(jiān)控與質檢和工效與話務分析三個管理監(jiān)控坐席子單元。

5話務分析??梢园茨辍⒃隆⑷找约白远x周期統(tǒng)計來電及呼出的變化嘉祥電話外呼營銷系統(tǒng);如6月份電話數量統(tǒng)計,其中深藍色線代表全部電話數,綠色線代表呼出電話數,粉色代表來電電話數,淺藍色代表未接電話數。

6企業(yè)聊天。為了保護公司商業(yè)信息的安全和規(guī)范員工溝通交流,呼叫中心系統(tǒng)免費內嵌AOFAX企槐世念業(yè)即時聊天工具。員工實名登錄呼叫中心系統(tǒng)后,進行屬于特定范圍的工作溝通和團隊協(xié)作。

7知識庫。把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用,用以輔助座席人員的銷售與客服。

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