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招生電銷團(tuán)隊(duì)管理方案(電銷招聘方案)

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本篇文章給大家談?wù)務(wù)猩婁N團(tuán)隊(duì)管理方案,以及電銷招聘方案對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

1、電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案 2、電銷團(tuán)隊(duì)如何管理? 電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案

電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案

電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案。團(tuán)結(jié)就是力量是我們從小就知道招生電銷團(tuán)隊(duì)管理方案的真理招生電銷團(tuán)隊(duì)管理方案,無論有多少人,如果不團(tuán)結(jié)那么就會(huì)一事無成,因此團(tuán)隊(duì)管理一定要好,下面和大家分享電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案。

電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案1

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,其實(shí)最重要的就是人員的管理,大家都知道電銷人員是流動(dòng)性最大的,正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度,所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn),就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席,能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求,就是能夠起到正向激勵(lì)作用,從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理,這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,管理者要時(shí)刻幫助電話銷售人員解決線上出現(xiàn)的任何問題,幫助銷售者完成業(yè)績,樹立信心,這樣才能夠讓團(tuán)隊(duì)不斷的壯大。

需要注意的是以上幾種方法是我們?nèi)粘I钪谐S玫膸追N電話銷售團(tuán)隊(duì)管理的方法,大家可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的參考,目的是能行譽(yù)夠讓自己的團(tuán)隊(duì)越來越好?;贝?/p>

電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案2

一、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行銷售規(guī)劃管理。

在銷售規(guī)劃管理方面,銷售總監(jiān)主要要做四件大事招生電銷團(tuán)隊(duì)管理方案:市場(chǎng)潛力的計(jì)算、銷售隊(duì)伍規(guī)模的確定、銷售區(qū)域的設(shè)置和銷售指標(biāo)的分配。我們中國企業(yè)有個(gè)通病,認(rèn)為市場(chǎng)潛力是無法計(jì)算的,只能憑經(jīng)驗(yàn)和感覺判斷,而且堅(jiān)持市場(chǎng)是做出來的,強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)有看得見市場(chǎng)的份額的爭(zhēng)奪,而不是市場(chǎng)潛力的挖掘。銷售隊(duì)伍規(guī)模設(shè)計(jì)中,經(jīng)常性犯的錯(cuò)誤有兩個(gè):

第一,銷售區(qū)域經(jīng)常性調(diào)鉛帶鎮(zhèn)整或者不調(diào)整,銷售區(qū)域出現(xiàn)銷售員邊際遞減現(xiàn)象。增加銷售員,銷售額反而下降。

第二,銷售管理出現(xiàn)管理效率邊際遞減現(xiàn)象,銷售管理者管理3-5位銷售員的現(xiàn)象比比皆是,官兵比例逐年增多,出現(xiàn)增加銷售管理者,工作量大增而銷售業(yè)績不見得好轉(zhuǎn)。對(duì)于銷售隊(duì)伍規(guī)模采取先規(guī)模后結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略,即根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模決定銷售組織結(jié)構(gòu)。

無論在那個(gè)行業(yè),只要是執(zhí)行計(jì)劃的地方,在分配計(jì)劃時(shí),都會(huì)出現(xiàn)棘輪效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)采取市場(chǎng)潛力法、臨界點(diǎn)法和經(jīng)銷商購買意圖法來分配銷售指標(biāo),最后采取二元組合或三元組合得出最終銷售指標(biāo)。如果有歷史數(shù)據(jù),也建議采取“市場(chǎng)潛力、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)銷商購買意圖法”的三法組合分配銷售指標(biāo)。

在“民主、自由和公平”的選項(xiàng)中,我們的國民最關(guān)注公平,尤其是機(jī)會(huì)的公平或方法的公平,組合法就是方法的公平,盡管其無法杜絕棘輪效應(yīng)。

二、人性化進(jìn)行銷售隊(duì)伍的人力資源管理。

銷售組織的管理就涉及到銷售管理隊(duì)伍的構(gòu)架設(shè)計(jì),銷售管理代表的招選與培訓(xùn),以及銷售管理隊(duì)伍薪酬的設(shè)計(jì)。很多銷售管理總監(jiān)認(rèn)為這是公司人力資源部的事情,其實(shí)這是誤區(qū)。

人力資源部的管理者很多不是銷售人員出身,對(duì)銷售業(yè)務(wù)流程與銷售人員的勝任能力的體驗(yàn)不深。

有些陶瓷企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)員都是人力資源部招選與培訓(xùn)的,其直接管理者沒有招選的權(quán)力。銷售經(jīng)理沒有參與招選,在實(shí)際工作中就延長他們之間的磨合時(shí)間。由于銷售代表不是他們招選的,業(yè)績不好的時(shí)候,銷售經(jīng)理就歸因于人力資源部招選能力較差,兩個(gè)部門的沖突由此產(chǎn)生。

銷售隊(duì)伍是企業(yè)里流動(dòng)率最大的隊(duì)伍,最近陶瓷業(yè)的銷售隊(duì)伍流動(dòng)率超過20%,這給人力資源部和銷售管理者帶來巨大的招聘壓力,銷售管理者還要接管原先離職銷售員騰出的客戶,還要面臨融合新銷售員和訓(xùn)練新銷售員的巨大壓力。人們?cè)谔岚位蛘羞x過程中,一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多,能力卻比自己差一些。

這種現(xiàn)象被稱為俄羅斯套娃現(xiàn)象,為什么會(huì)這樣?主要是因?yàn)槿藗冊(cè)诼殘?chǎng)中都會(huì)面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高,俄羅斯套娃現(xiàn)象發(fā)生次數(shù)就越多。因此,銷售總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理就要商議出防止俄羅斯套娃現(xiàn)象的體制。

三、科學(xué)務(wù)實(shí)地進(jìn)行銷售隊(duì)伍的運(yùn)作與輔導(dǎo)管理。

這包括指銷售隊(duì)伍的激勵(lì)、銷售隊(duì)伍士氣的管理、銷售業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練和實(shí)地輔導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)內(nèi)容管理、銷售費(fèi)用管理、銷售會(huì)議管理與銷售報(bào)表管理。

中國銷售隊(duì)伍的激勵(lì)管理中主要是激勵(lì)方法的變化,而忽視結(jié)構(gòu)性激勵(lì)制度的建立,陶瓷業(yè)的銷售激勵(lì)很容易出現(xiàn)銷售曲棍球棒效應(yīng)和卡尼曼厭惡損失效應(yīng)。

由于歷史的原因,國內(nèi)陶瓷業(yè)銷售員的專業(yè)銷售技能非常欠缺,現(xiàn)代推銷就要求銷售員必須具備“三化”:銷售技能專業(yè)化、銷售內(nèi)容專業(yè)化和銷售行為規(guī)范化。對(duì)于銷售技能,中國人把技能與技巧混淆在一起,認(rèn)為有銷售經(jīng)歷的人都會(huì)有銷售技巧,銷售技巧是靠悟性而來,是靠經(jīng)驗(yàn)而來,技巧有行業(yè)性。其實(shí)這是極大的誤區(qū)!專業(yè)的銷售技能需要靠訓(xùn)練而來,而非經(jīng)歷和悟性,也不是僅僅培訓(xùn)授課。

四、戰(zhàn)略性地進(jìn)行銷售隊(duì)伍的評(píng)估管理。

銷售總監(jiān)一般重視銷售代表的績效評(píng)估管理,忽視銷售經(jīng)理的績效評(píng)估管理。而且側(cè)重績效結(jié)果的評(píng)估,忽視利用評(píng)估進(jìn)行輔導(dǎo),忽視把周期績效評(píng)估作為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的加油站。

一般是績效評(píng)估不合格者,進(jìn)行勸退或者進(jìn)行扣罰,結(jié)果把績效評(píng)估作為銷售隊(duì)伍流動(dòng)的加速器。在銷售經(jīng)理的績效評(píng)估中缺乏客觀的科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立,他們經(jīng)常把績效評(píng)估指標(biāo)一般交給人力資源部去制定。

電銷團(tuán)隊(duì)日常管理方案3

嚴(yán)格要求自己,以身作責(zé),做出表率。貫穿整個(gè)部門,就象一根繩子一樣將每顆珍珠都穿起來。在生活上關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員。設(shè)定一個(gè)明確的業(yè)績目標(biāo),然后,再根據(jù)每個(gè)人的情況做目標(biāo)分解。

1、先對(duì)事后對(duì)人,明確責(zé)任,事事有人負(fù)責(zé)。

銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情,達(dá)成公司的目標(biāo),也就是說管理好事情,讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到招生電銷團(tuán)隊(duì)管理方案了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人,人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過對(duì)事的管理來達(dá)到管人的目的。

2、以結(jié)果為導(dǎo)向,量化管理。

銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位,各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的.門店,業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū),城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市,省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省,大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé),銷售總監(jiān)則對(duì)全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué),可執(zhí)行性強(qiáng)。

3、可以通過設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力。

進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核,處罰下游,鼓勵(lì)中游,獎(jiǎng)勵(lì)上游。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo),大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進(jìn)行完成率排名。

4、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

對(duì)人員管理的大忌就是不公平,如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定,比如說2導(dǎo)購的門店基礎(chǔ)不同,而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣,就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購的離職等。

5、對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng),可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。

往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng),參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜,更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整,只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。

6、建立導(dǎo)購培訓(xùn)及認(rèn)證的體系,打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。

對(duì)導(dǎo)購以銷售能力的提高為核心,總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開發(fā),高效傳遞到一線導(dǎo)購,力求做到點(diǎn)到位、口語化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購話術(shù)的執(zhí)行情況。

7、每月安排全國性主題終端營銷活動(dòng)。

主題性營銷活動(dòng)的好處是全國一盤棋,相互造勢(shì),提升終端勢(shì)能,也能比較各地的執(zhí)行效果,進(jìn)行全國對(duì)比。主題性營銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注,避免長期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。

電銷團(tuán)隊(duì)如何管理?

電銷團(tuán)隊(duì)的管理方法:其實(shí)最重要的就是人員的管理,大家都型段知道電銷人員是流動(dòng)性最大的,正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度,所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn),卜缺譽(yù)就是能夠把人員扮世培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席,能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

詳細(xì)方法:

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求,就是能夠起到正向激勵(lì)作用,從而才能夠有助于完成業(yè)績要求。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理,管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理,這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

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