本文目錄一覽：
1、電銷機(jī)器人是什么意思?
2、什么是智能坐席助手?對(duì)幫助新人培訓(xùn)和語(yǔ)音質(zhì)檢有什么用?
3、人工智能機(jī)器客服與人工客服一起合作屬于哪種人工智能領(lǐng)域
4、小i機(jī)器人的小i智能坐席助手怎么樣?
電銷機(jī)器人是什么意思?
電銷機(jī)器人是還不能夠完全替代真人客服的一個(gè)機(jī)器人。但是可以很好地幫助真人客服省時(shí)篩選意向客戶。
電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。
AI電銷機(jī)器人是根據(jù)提前錄制的話術(shù)，和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話，然后自動(dòng)進(jìn)行分類?？梢蕴岣呖蛻舻木珳?zhǔn)度降低低效人力成本。
智能電話機(jī)器人就是，能夠批量群呼潛在客戶群體，并模擬人工語(yǔ)音溝通，達(dá)到集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等高效電銷功能，能夠大幅提升銷售業(yè)績(jī)！為我們企業(yè)不斷開(kāi)源節(jié)流，創(chuàng)造利潤(rùn)，大幅降低人工成本。
是一種智能電話機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人可以模仿真人打電話，真人語(yǔ)音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等，工作效率大大高。我們公司現(xiàn)在用的是沃創(chuàng)云的電銷機(jī)器人，他們是專業(yè)做這個(gè)的。
智能電銷機(jī)器人就是采用批量自動(dòng)外呼，然后自動(dòng)進(jìn)行擬人化對(duì)話。但是，現(xiàn)在擬人的效果太差了，客戶一聽(tīng)就知道是機(jī)器人，效果很差。而且現(xiàn)在線路查的很嚴(yán)，機(jī)器人這種輕易不要嘗試。
什么是智能坐席助手?對(duì)幫助新人培訓(xùn)和語(yǔ)音質(zhì)檢有什么用?
循環(huán)智能坐席實(shí)時(shí)輔助系統(tǒng) 為銷售、客服人員提供實(shí)時(shí)輔助工具，包括實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、流程導(dǎo)航、客戶畫(huà)像提取、話術(shù)推薦、知識(shí)點(diǎn)提示、合規(guī)質(zhì)檢等功能，提升銷售人員產(chǎn)能。
智能坐席助手是呼叫中心客服或者銷售人員的智能化應(yīng)用工具，客知音是智能坐席助手的研發(fā)商和實(shí)踐者，智能化工具在保險(xiǎn)和政務(wù)熱線領(lǐng)域取得了良好的成效。
它具有打造知識(shí)跟隨、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、自動(dòng)標(biāo)記、實(shí)時(shí)提醒等功能，能幫助坐席人員在回答問(wèn)題時(shí)自檢自控，減少在培訓(xùn)坐席人員方面的資金投入。
通過(guò)對(duì)呼叫中心核心指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，結(jié)合時(shí)間、地域、坐席、班組、客戶、品牌等維度進(jìn)行多維分析，形成呼叫中心運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，為呼叫中心管理提供數(shù)據(jù)支撐，提升管理能力。
用戶可以通過(guò)語(yǔ)音指令，實(shí)現(xiàn)智能家居設(shè)備的開(kāi)關(guān)、調(diào)節(jié)、播放等操作。AI智能助手是一種基于人工智能技術(shù)的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)，它可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話和智能服務(wù)。
人工智能機(jī)器客服與人工客服一起合作屬于哪種人工智能領(lǐng)域
AI智能客服中心一般采用智能機(jī)器人+人的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本。
人工智能技術(shù)。智能客服是基于人工智能技術(shù)下的新型客服系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)的在線客服系統(tǒng)在智能接待領(lǐng)域有著本質(zhì)上的區(qū)別。
和機(jī)器人對(duì)話，是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，如果是流暢的交流，就有深度學(xué)習(xí)技術(shù)。
人工客服不屬于人工智能。虛擬客服是指利用人工智能（AI）等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人工智能客服，使得客服人員的時(shí)間能夠用來(lái)解決更復(fù)雜的問(wèn)題。
小i機(jī)器人的小i智能坐席助手怎么樣?
智能客服是小i機(jī)器人一直深耕專研的領(lǐng)域之一，因此也承載了多年積累的經(jīng)驗(yàn)和落地的應(yīng)用場(chǎng)景，研發(fā)出的小i智能坐席助手也在很多場(chǎng)景得到了應(yīng)用，代替繁瑣人工的同時(shí)也提高了效率。
智能坐席助手是客知音公司推出的，主要是在電銷人員和客戶對(duì)話的時(shí)候，屏幕上會(huì)有語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字，客戶問(wèn)什么問(wèn)題，我們的銷售可能不知道答案，那智能坐席助手可以直接聽(tīng)懂問(wèn)題，在屏幕上跳出標(biāo)準(zhǔn)答案，新人培訓(xùn)起來(lái)效果好多了。
——避免手動(dòng)派單的主觀性，加速工單的流傳和承辦單位對(duì)訴求的時(shí)間。實(shí)時(shí)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字 通話過(guò)程中，坐席和市民的對(duì)話文字在屏幕上實(shí)時(shí)顯示?！阌谧仡?、理解通話內(nèi)容，提高服務(wù)智能和服務(wù)效率。
相當(dāng)沒(méi)用~~~不過(guò)翻譯功能可以偶爾幫忙翻譯點(diǎn)單詞什么的。
導(dǎo)致傳統(tǒng)配置無(wú)法滿足需求，用戶滿意率低。而引入小i機(jī)器人的操作系統(tǒng)后，小i替代人工坐席為用戶提供數(shù)十萬(wàn)次服務(wù)，大大減少了用戶咨詢辦理等時(shí)長(zhǎng)，降低了咨詢辦理難度，提高了服務(wù)滿意率。
小i機(jī)器人有著以語(yǔ)義理解和知識(shí)處理為主要特征的多種人工智能技術(shù)和豐富的中文語(yǔ)言庫(kù)，能夠解決更加復(fù)雜的問(wèn)題。最重要的是，除普通話外，小i還能支持多種方言，能有效服務(wù)不會(huì)普通話的老年人，或者口音較重的人群。
