智能電話營(yíng)銷機(jī)器人，自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別

智能電話營(yíng)銷機(jī)器人，是一種能夠進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解的人機(jī)交互系統(tǒng)，基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)和人工訓(xùn)練的方式，模擬人工語(yǔ)音進(jìn)行人機(jī)對(duì)話。

通過(guò)簡(jiǎn)單的按鍵就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類等功能，并且根據(jù)客戶的意向程度來(lái)進(jìn)行分類，幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速的了解客戶需求，并且進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣，提高企業(yè)電話營(yíng)銷工作效率。

自動(dòng)記錄

1、自動(dòng)錄音：在系統(tǒng)內(nèi)，用戶可以自定義錄音時(shí)間、內(nèi)容，可以實(shí)時(shí)錄音，也可以將錄音導(dǎo)出。

2、自動(dòng)轉(zhuǎn)寫(xiě)文字：支持將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)成語(yǔ)音，可在錄音的同時(shí)進(jìn)行文字錄入。

3、自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)功能，可將用戶所說(shuō)的內(nèi)容以視頻、音頻或者文字的形式，在電話中進(jìn)行實(shí)時(shí)播放。

4、多音字轉(zhuǎn)換：當(dāng)客戶所說(shuō)的話需要進(jìn)行識(shí)別時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，并將其轉(zhuǎn)換為文字內(nèi)容。

5、轉(zhuǎn)寫(xiě)文本：支持將文本內(nèi)容在電話中進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)。

6、錄音回放：用戶可以對(duì)自己所說(shuō)的話進(jìn)行回放，并可以根據(jù)自己所錄制的錄音進(jìn)行分析，總結(jié)自己的問(wèn)題所在。

自動(dòng)分類

根據(jù)不同的意向程度來(lái)進(jìn)行分類，因?yàn)槭钦嫒苏Z(yǔ)音，所以通話質(zhì)量還是很高的，而且還可以根據(jù)客戶的咨詢問(wèn)題進(jìn)行智能回答，根據(jù)客戶的意向程度來(lái)進(jìn)行分類，從而篩選出真正有意向的客戶，從而提高客戶的轉(zhuǎn)化率，節(jié)省人工成本，提高企業(yè)效益。

一鍵撥號(hào)

智能電話營(yíng)銷機(jī)器人撥號(hào)是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別實(shí)現(xiàn)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用能準(zhǔn)確的識(shí)別客戶的語(yǔ)音，然后將這些信息轉(zhuǎn)化為文字。一鍵撥號(hào)功能，操作十分簡(jiǎn)單。

在接聽(tīng)電話過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)呼叫機(jī)器人進(jìn)行撥號(hào)，它將會(huì)自動(dòng)接通用戶的電話并根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相關(guān)操作，整個(gè)過(guò)程無(wú)須人工干預(yù)。而且用戶在呼叫時(shí)也不需要輸入自己的手機(jī)號(hào)碼，只需要簡(jiǎn)單地說(shuō)出我要 XX即可。

一鍵錄音

當(dāng)客戶在通話過(guò)程中，不方便接聽(tīng)的情況下，我們可以使用一鍵錄音功能，自動(dòng)保存通話時(shí)的語(yǔ)音和文字記錄，在日后需要的時(shí)候可以快速查找。

而且系統(tǒng)也支持多端同步錄音，便于管理者統(tǒng)計(jì)，查看銷售人員的工作情況。同時(shí)在錄音文件中支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，讓銷售人員進(jìn)行語(yǔ)音分析與記錄。

智能分析

1.客戶分類：智能電話營(yíng)銷機(jī)器人能夠根據(jù)用戶撥打的電話號(hào)碼來(lái)自動(dòng)識(shí)別用戶類型，自動(dòng)分類客戶，提高銷售效率，同時(shí)為企業(yè)建立客戶檔案。

2.客戶跟蹤：通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析功能，對(duì)客戶的跟進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和分析，為企業(yè)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

3.報(bào)表統(tǒng)計(jì)：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出接通電話的數(shù)量、接通時(shí)長(zhǎng)、意向等級(jí)等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)查看。

4.營(yíng)銷預(yù)警：實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)話過(guò)程中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞、打斷次數(shù)、意向等級(jí)等情況，提前發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

5.情緒管理：根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別和用戶表情進(jìn)行分析，判斷出用戶情緒是否有波動(dòng)，并及時(shí)為用戶提供相應(yīng)的情緒安慰和開(kāi)導(dǎo)。