電話推銷，是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，在我們的生活中有很多人都用過(guò)，但隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電話推銷這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰。但很多人不知道的是，其實(shí)現(xiàn)在還存在一些客服機(jī)器人來(lái)進(jìn)行電話推銷。他們不是人，卻有著和人一樣的性格和能力?，F(xiàn)在我們就來(lái)了解一下機(jī)器人電話推銷。
打電話
很多人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：好不容易撥出去的電話，往往很難接通，或者接通了也聽不到聲音。這是因?yàn)楝F(xiàn)在的通訊設(shè)備和技術(shù)，機(jī)器人外呼已經(jīng)可以達(dá)到日均上千通的撥號(hào)工作，極大降低了人工成本，例如快遞通知，還款通知，4s店保養(yǎng)，保險(xiǎn)通知等場(chǎng)景，都可以使用到它。
自動(dòng)錄音
這類機(jī)器人電話推銷，采用了自動(dòng)錄音功能。
一般的機(jī)器人電話推銷，都是需要人工來(lái)進(jìn)行的。但在使用自動(dòng)錄音功能時(shí)，并不需要人工來(lái)操作，只需要一臺(tái)電腦，一部電話，就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音了。
通過(guò)使用自動(dòng)錄音功能，就可以將整個(gè)過(guò)程錄下來(lái)，然后通過(guò)電腦進(jìn)行保存和分析。這些錄音文件會(huì)被存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)也會(huì)存入到電腦的視頻文件中。當(dāng)用戶再次需要使用這類機(jī)器人時(shí)，只需要點(diǎn)擊播放按鈕就可以聽到這段視頻了。
自動(dòng)撥打電話
當(dāng)你的手機(jī)上安裝了客服機(jī)器人，打開后，點(diǎn)擊電話撥打，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)撥打電話，并且還有錄音功能，如果有接通就會(huì)有聲音播報(bào)出來(lái)。
整個(gè)過(guò)程是自動(dòng)完成的，沒有人力干涉。而且它還會(huì)自動(dòng)進(jìn)行分類篩選，讓你的通話更加有針對(duì)性。
自動(dòng)學(xué)習(xí)
人工智能技術(shù)，可以自動(dòng)識(shí)別用戶，根據(jù)用戶的資料分析，自動(dòng)生成客戶畫像，智能分析出客戶的意向度，并根據(jù)意向度高低，為用戶提供合適的電話營(yíng)銷方案。客服機(jī)器人就是利用人工智能技術(shù)來(lái)幫助我們更好的銷售產(chǎn)品。
效率高
在傳統(tǒng)的電話推銷過(guò)程中，員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行資料搜集，還要在電銷過(guò)程中進(jìn)行話術(shù)演練，這樣的效率是非常低的。而使用了機(jī)器人之后，這些員工只需要將需要銷售的產(chǎn)品資料上傳到系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶需求進(jìn)行篩選和推薦，這樣就可以大大提高工作效率。
隨著時(shí)代的發(fā)展，電話推銷這種方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)了，但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在使用這種方式。其實(shí)這也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然現(xiàn)在還有人在使用這種方式進(jìn)行電話推銷，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，這種方式將會(huì)被逐步淘汰。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
