電銷系統(tǒng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(10個(gè)座席要多少錢)

電銷系統(tǒng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)主要有3個(gè)方面，系統(tǒng)+基礎(chǔ)費(fèi)用、通信資費(fèi)，2個(gè)部分加起來(lái)就是電銷系統(tǒng)的總費(fèi)用。

系統(tǒng)+基礎(chǔ)費(fèi)用：主要包括線路、號(hào)碼、座席使用費(fèi)等，需要根據(jù)企業(yè)自身情況和業(yè)務(wù)量來(lái)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，功能越多，座席較少，費(fèi)用則高，反之則更低。通常每個(gè)座席每月200-700元，以10個(gè)座席企業(yè)為例，通用非定制化功能，年度使用非大約3000元*10個(gè)座席，共計(jì)30000元。

通信資費(fèi)：通信資費(fèi)由提供運(yùn)營(yíng)線路的運(yùn)營(yíng)商收取，可有套餐、分鐘數(shù)來(lái)計(jì)算，通常費(fèi)用不會(huì)超過(guò)個(gè)人手機(jī)通話費(fèi)(0.1元/分鐘)。

電銷系統(tǒng)是一款基于云技術(shù)的呼叫中心系統(tǒng)，具有呼叫中心的功能優(yōu)勢(shì)。

電話接入，智能分配

電話接入：支持企業(yè)自定義選擇線路，系統(tǒng)自動(dòng)分配客戶，降低人工撥打電話的工作量，提高工作效率。

智能分配：座席通話過(guò)程中可支持電話咨詢、轉(zhuǎn)移、保持、靜音等操作，同時(shí)支持給客戶發(fā)送短信、添加企微好友、邀請(qǐng)客戶進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)、對(duì)通話打標(biāo)簽等多種功能輔助人工溝通。

號(hào)碼管控：通過(guò)號(hào)碼黑名單、黑名單過(guò)濾、高頻標(biāo)記等手段管控營(yíng)銷電話號(hào)碼，防止?fàn)I銷騷擾電話的出現(xiàn)。

座席監(jiān)控：班長(zhǎng)座席實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶排隊(duì)數(shù)、座席接起率、座席狀態(tài)等指標(biāo)數(shù)據(jù)，隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控，支持對(duì)座席通話進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、三方、耳語(yǔ)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等操作，實(shí)時(shí)了解服務(wù)動(dòng)態(tài)并給予幫助和引導(dǎo)

自帶CRM客戶管理系統(tǒng)

1、電話銷售人員在通話過(guò)程中可以快速查看客戶信息，并且還可以進(jìn)行電話錄音，方便日后回訪。

2、可以查看客戶的詳細(xì)資料，包括：姓名、手機(jī)號(hào)碼、跟進(jìn)記錄等。

3、可以一鍵轉(zhuǎn)到企業(yè)微信或者釘釘?shù)?APP，方便銷售人員進(jìn)行客戶跟進(jìn)，提高工作效率。

4、智能提示客戶和座席人員雙方溝通中的情緒狀態(tài)，并提示座席及時(shí)進(jìn)行客戶安撫和態(tài)度調(diào)整，充分實(shí)現(xiàn)人工智能與呼叫中心的深度融合。

5、通過(guò)智能質(zhì)檢把控座席服務(wù)質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警可及時(shí)通知管理員，幫助管理者進(jìn)行高效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

自帶錄音功能

1、錄音轉(zhuǎn)文字：把語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字，并保存，支持批量轉(zhuǎn)寫。

2、內(nèi)容管理：錄音文件管理，包括：文件名、文件路徑、錄音時(shí)間等。

3、狀態(tài)管理：錄音狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持電話進(jìn)入掛斷模式和接聽(tīng)模式。

4、電話統(tǒng)計(jì)功能：可對(duì)多個(gè)用戶進(jìn)行電話統(tǒng)計(jì)，包括來(lái)電時(shí)間、來(lái)電次數(shù)、接通次數(shù)等。

5、支持隨機(jī)、輪詢、平均、專屬客服優(yōu)先、高技能值優(yōu)先、空閑時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)優(yōu)先等多種豐富的座席分配策略，按需搭配，避免客戶溢出導(dǎo)致線索流失

多通道外顯

電銷系統(tǒng)可以通過(guò)外呼系統(tǒng)將電話呼出，也可以通過(guò)外顯方式將客戶的號(hào)碼展示在電腦上，銷售人員可以通過(guò)電腦實(shí)時(shí)查看詳細(xì)資料。

智能外顯，根據(jù)業(yè)務(wù)地區(qū)、智能外顯本地號(hào)碼，有效提高接通率。

彈屏強(qiáng)提醒，支持多種智能彈屏方式，靈活配置，保障客戶滿意度。

智能防騷擾，支持按內(nèi)容、呼叫頻次、黑白名單等規(guī)則，限制不規(guī)范的外呼行為。

號(hào)碼識(shí)別，智能檢測(cè)與剔除無(wú)效號(hào)碼，減少對(duì)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)等無(wú)效撥打，提升呼叫效率。

自動(dòng)外呼

電銷系統(tǒng)除了可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)的自動(dòng)外呼外，還可以通過(guò)自定義外呼，來(lái)實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷，從而提高銷售效率。

1、電話營(yíng)銷：可按照時(shí)間和條件進(jìn)行批量外呼，方便快捷，同時(shí)能夠提高企業(yè)的外呼效率;

2、通話錄音：對(duì)電話進(jìn)行錄音，方便管理者管理，同時(shí)也為日后的營(yíng)銷提供依據(jù);

3、通話統(tǒng)計(jì)：通過(guò)報(bào)表可查看每個(gè)電話的接通情況、通話時(shí)長(zhǎng)、客戶分類、跟進(jìn)狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息;

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：可查看每天的工作任務(wù)量和總?cè)蝿?wù)量;

5、工單管理：對(duì)外呼過(guò)程中產(chǎn)生的工單進(jìn)行處理;

6、外呼模式：多種外呼模式可供選擇，比如自動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)外顯等;

7、客戶管理：可以對(duì)不同客戶進(jìn)行分類管理。