企業(yè)進行電話銷售工作的時候，通過使用第三方呼叫軟件來進行撥打電話就能夠很好地解決這個問題。通過使用第三方呼叫軟件來撥打電話，就能夠使客戶在撥打的時候更加方便。不僅可以節(jié)約大量的時間，而且還能夠提高工作的效率。呼叫軟件適用于銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、客服行業(yè)、物流行業(yè)、餐飲行業(yè)等。
企業(yè)使用第三方呼叫軟件具有以下幾點優(yōu)勢
提高工作效率
呼叫軟件能夠幫助企業(yè)提高員工工作效率，讓銷售人員快速準(zhǔn)確地了解客戶需求，避免浪費時間。還能為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)及時掌握客戶信息，為客戶提供更好的服務(wù)，幫助企業(yè)提升管理效率，減少人員離職帶來的影響。
提升服務(wù)質(zhì)量
直接將客戶的電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)員工的手機上，讓客戶接聽電話，避免了傳統(tǒng)坐席打電話時需要客戶接聽，坐席要進行通話錄音，再將錄音回傳給公司的情況。實時監(jiān)控坐席通話的質(zhì)量，并提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
提供更多銷售機會
可以根據(jù)公司的需求，設(shè)置不同的銷售場景，通過系統(tǒng)后臺可以看到公司所有員工的狀態(tài)，為公司提供銷售線索和銷售機會。
1.與 CRM系統(tǒng)對接，客戶可以在 CRM系統(tǒng)中查看所有的客戶資料，包括客戶姓名、電話、地址等。客戶如果想與公司做業(yè)務(wù)合作，只需點擊就能聯(lián)系公司。
2.設(shè)置多種外呼線路，如回撥、電銷卡、虛擬號等。同時支持自定義外呼頻率和時間，讓銷售人員更好地與客戶溝通。
3.將銷售線索及時錄入系統(tǒng)中，銷售人員通過外顯號碼與客戶進行溝通和聯(lián)系。同時可以把通話過程形成錄音，方便銷售人員后期查看和跟進。
降低銷售成本
1.功能很強大，可以同時滿足不同行業(yè)、不同客戶的需求。
2.接入提供CRM系統(tǒng)，銷售人員可以通過系統(tǒng)查看客戶信息，分析客戶行為，及時跟進客戶。
3.提供多種話術(shù)，供銷售人員選擇。在與客戶溝通過程中，可以根據(jù)實際情況靈活使用話術(shù)，提升客戶成交率。
4.提供了多種工作流模板，銷售人員可以根據(jù)自身的實際情況進行調(diào)整和修改。
5.設(shè)置自動回復(fù)的時間和內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
6.提供多種提醒功能，如電話統(tǒng)計、客戶分析、服務(wù)提醒等，讓銷售人員在工作中更有條理，更好地管理工作。
7.提供多種錄音功能，可以幫助銷售人員快速找到問題所在。
提升企業(yè)形象
1.幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。
2.幫助企業(yè)提升企業(yè)的知名度，讓客戶知道企業(yè)是做什么的。
3.提高客戶滿意度，減少客戶流失。
4.幫助企業(yè)實現(xiàn)語音導(dǎo)航，讓客戶找到正確的地點。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
