房產(chǎn)電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)研發(fā)而成的,可以批量導(dǎo)入客戶信息,自動(dòng)撥打電話,自動(dòng)篩選意向客戶,自動(dòng)撥打客戶電話,自動(dòng)錄音和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能??蓮V泛應(yīng)用于房產(chǎn)中介、二手房交易、房產(chǎn)拍賣(mài)、房屋租賃等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。其能夠提高工作效率,降低銷(xiāo)售成本,解決人工效率低下的問(wèn)題,減少員工工作量和工作壓力;通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析和人工智能的應(yīng)用,讓電銷(xiāo)機(jī)器人高效地工作。
精準(zhǔn)篩選
自動(dòng)篩選,意向客戶抓?。轰N(xiāo)售人員根據(jù)意向客戶的信息,整理成標(biāo)簽,并將標(biāo)簽分類(lèi),進(jìn)行分類(lèi)管理,提高了工作效率。
主動(dòng)撥打:銷(xiāo)售人員可以在電腦上點(diǎn)擊撥號(hào)鍵,一鍵撥打意向客戶電話,客服機(jī)器人自動(dòng)將意向客戶篩選出來(lái),并標(biāo)記出來(lái)。
意向客戶自動(dòng)抓?。簷C(jī)器人會(huì)自動(dòng)抓取意向客戶信息并進(jìn)行初步的分析和分類(lèi)管理。
自動(dòng)外呼:銷(xiāo)售人員在電腦上點(diǎn)擊撥號(hào)鍵,機(jī)器人就會(huì)撥打電話,并將客戶信息批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中。
客戶管理
1、客戶資料統(tǒng)一管理,方便隨時(shí)查看,避免丟失。
2、可對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理,如:對(duì)意向客戶進(jìn)行標(biāo)記,然后對(duì)不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行分級(jí)管理。
3、對(duì)客戶進(jìn)行管理時(shí)可隨時(shí)查看到該客戶的歷史跟進(jìn)記錄,避免銷(xiāo)售人員遺漏客戶。
4、可對(duì)已跟進(jìn)的意向客戶進(jìn)行跟蹤和跟進(jìn),實(shí)時(shí)更新客戶信息。
自動(dòng)外呼
系統(tǒng)具備自動(dòng)外呼功能,當(dāng)客戶聯(lián)系時(shí),會(huì)自動(dòng)撥打電話,同時(shí)將客戶資料錄入系統(tǒng),之后機(jī)器人將會(huì)自動(dòng)完成對(duì)客戶的回訪。
房產(chǎn)電銷(xiāo)機(jī)器人能夠幫助房產(chǎn)中介企業(yè)完成銷(xiāo)售任務(wù),其最大的特點(diǎn)是:無(wú)須人工坐席,不受地域限制。能夠解決房產(chǎn)中介企業(yè)銷(xiāo)售人員流動(dòng)性大的問(wèn)題,同時(shí)也能節(jié)省人力成本,減少人工坐席數(shù)量,提高銷(xiāo)售人員工作效率。
通過(guò)模擬人類(lèi)的語(yǔ)言來(lái)與客戶交流溝通的,因此在和客戶進(jìn)行溝通時(shí)不會(huì)有情緒上的波動(dòng)和對(duì)客戶信息的泄露。因此電銷(xiāo)機(jī)器人能夠在很大程度上規(guī)避騷擾電話和詐騙電話等風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)提供安全穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境。
語(yǔ)音識(shí)別
利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),將用戶輸入的文字轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音,轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的指令,將命令轉(zhuǎn)換為用戶能夠理解的語(yǔ)音,并進(jìn)行應(yīng)答。例如:用戶在輸入我想租房時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別用戶的需求,并根據(jù)用戶需求智能推薦房源。
智能提醒
在呼叫之前,系統(tǒng)可以提醒客戶是否需要接通,做什么操作;在呼叫結(jié)束后,系統(tǒng)可以提醒客戶是否需要做什么操作,并進(jìn)行錄音;在客戶對(duì)系統(tǒng)有疑問(wèn)時(shí),可以進(jìn)行智能提醒,避免出現(xiàn)溝通不暢的情況;在系統(tǒng)空閑時(shí),也可以將客戶信息進(jìn)行備份,避免出現(xiàn)丟失情況。
總的來(lái)說(shuō),房產(chǎn)電銷(xiāo)機(jī)器人是一款能夠幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提高工作效率、降低人工成本、增加工作效率的智能軟件。它的出現(xiàn)能夠更好地幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人完成任務(wù),提高銷(xiāo)售效率。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)