電銷機(jī)器人電話是一個(gè)新型的電銷方式，其基于人工智能技術(shù)，通過(guò)人機(jī)對(duì)話，代替人工撥打電話。在電話銷售的過(guò)程中，客戶可以通過(guò)對(duì)話了解產(chǎn)品信息，客戶對(duì)于產(chǎn)品有興趣之后，還可以直接進(jìn)行下一步的溝通。
在過(guò)去，我們打電話進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，往往會(huì)遇到客戶拒絕的情況。當(dāng)客戶拒絕我們之后，我們就會(huì)非常的煩惱。但是在使用了電銷機(jī)器人之后，我們就不會(huì)再為打電話而煩惱了。
電銷機(jī)器人電話可以提高效率、降低成本、提高客戶保留率。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)。那么使用電銷機(jī)器人電話的效果怎么樣呢?
節(jié)省成本
電銷機(jī)器人電話相比于傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷，在節(jié)省成本方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。在過(guò)去，企業(yè)在進(jìn)行電話營(yíng)銷的時(shí)候，往往會(huì)采用人工電話營(yíng)銷的方式，而且在招聘員工方面也需要大量的資金。但是現(xiàn)在電銷機(jī)器人電話就可以幫助企業(yè)節(jié)省成本了。
電銷機(jī)器人電話不需要給員工支付工資，而是將這些員工放在軟件中，然后交給他們?nèi)スぷ?。不?huì)出現(xiàn)員工離職的情況，所以在人員方面就不會(huì)出現(xiàn)流失。
企業(yè)在使用電銷機(jī)器人電話之后，企業(yè)還可以將這些員工放在軟件中進(jìn)行管理，這樣就可以節(jié)省不少管理成本，可以幫助企業(yè)減少一些營(yíng)銷費(fèi)用，所以這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。
提高效率
24小時(shí)不間斷工作，根據(jù)客戶的不同情況，來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。比如，當(dāng)客戶是在休息時(shí)間的時(shí)候，客服機(jī)器人電話就不會(huì)工作;相反它就會(huì)工作。這樣一來(lái)，做到24小時(shí)不間斷的工作，效率非常高。
減少客戶流失
電話銷售經(jīng)常會(huì)遇到客戶流失的問(wèn)題。有些客戶在進(jìn)行了多次電話銷售之后，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有興趣，便不會(huì)再來(lái)購(gòu)買。當(dāng)這些客戶再次找我們進(jìn)行銷售的時(shí)候，我們也很難再說(shuō)服他們購(gòu)買。但是電銷機(jī)器人電話卻不會(huì)出現(xiàn)這種情況。在與客戶交流的過(guò)程中，我們可以隨時(shí)了解到客戶的意向程度，如果有意向的客戶，我們也可以引導(dǎo)他們進(jìn)行下一步的溝通。當(dāng)我們進(jìn)行了多次電話銷售之后，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴感，從而促進(jìn)銷售成交。
減少員工流失率
可以自動(dòng)撥打電話，只需要設(shè)定好相應(yīng)的話術(shù)和流程，就可以自動(dòng)完成呼叫。甚至也不用擔(dān)心員工離職的問(wèn)題。員工離職之后，也不需要重新培訓(xùn)，機(jī)器人可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力成本。電銷機(jī)器人也可以減少員工流失率，降低企業(yè)成本。
降低員工情緒波動(dòng)
員工在工作時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)的情況。當(dāng)員工情緒波動(dòng)較大的時(shí)候，往往就會(huì)導(dǎo)致工作效率的降低，還會(huì)導(dǎo)致客戶流失。因?yàn)殡婁N機(jī)器人電話可以自動(dòng)識(shí)別客戶情緒，并給出相對(duì)應(yīng)的話術(shù)來(lái)進(jìn)行溝通，這樣員工就可以穩(wěn)定情緒，保持良好的工作狀態(tài)。
以上便是對(duì)電銷機(jī)器人電話的簡(jiǎn)單介紹，希望對(duì)大家有所幫助。如果有其他問(wèn)題，可以隨時(shí)咨詢我們。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
