自動呼叫軟件(新一代電話營銷系統(tǒng))

自動呼叫軟件是一款基于呼叫中心平臺的軟件，采用先進(jìn)的軟件設(shè)計，同時可以連接語音平臺、視頻、短信等多個模塊，通過計算機(jī)的輔助，對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行分析和管理。主要是幫助企業(yè)開展客戶管理和業(yè)務(wù)開發(fā)，為企業(yè)提供客戶呼叫管理、銷售管理、服務(wù)支持等多項功能，可以有效解決電話營銷人員在撥打電話過程中遇到的問題，例如：無人接聽、忙音、占線、服務(wù)質(zhì)量差等問題。幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

自動呼叫軟件適用于各種類型的電話營銷公司和電信運營商，是新一代電話營銷系統(tǒng)，6大功能介紹。

一、自動呼入呼出

由智能ai語音分析技術(shù)，可實現(xiàn)自動呼入、呼出，企業(yè)輸入客戶電話信息，由語音機(jī)器人自動呼叫客服，例如銀行通知，保險通知等場景使用;自動呼入，由類似于運營商10086，10000，10010的IVR智能語音導(dǎo)航，也可以是如4s店，外賣平臺等語音提醒。極大減少人工重復(fù)工作，提升企業(yè)運作效率。

二、數(shù)據(jù)分析

1、通話錄音：將客戶通話錄音，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，能夠有效提升銷售人員的工作效率。

2、通話統(tǒng)計：根據(jù)通話次數(shù)、時長、接通率等進(jìn)行統(tǒng)計，并生成數(shù)據(jù)報表，通過分析可以了解客戶對產(chǎn)品的真實需求和意向度。

3、客戶意向度：通過電話銷售人員的意向度分析，可以了解到客戶的實際需求。

三、來電管理

1、來電管理：根據(jù)設(shè)置的時間、電話號碼、來電號碼范圍，自動查詢某一時間段內(nèi)的來電信息，并且對不同的來電進(jìn)行分類處理。當(dāng)有多個來電時，可以在一個頁面顯示多個來電者的信息。

2、來去電管理：根據(jù)設(shè)定的條件對來電者進(jìn)行篩選，對不同地區(qū)、不同時間的來電者進(jìn)行分類處理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

3、客戶信息管理：為客戶建立檔案，并為客戶建立獨立的客戶資料庫，方便公司對客戶信息進(jìn)行管理。并且可以將公司現(xiàn)有的客戶資料錄入數(shù)據(jù)庫中，方便日后進(jìn)行查詢。

四、通話錄音

1、將所有通話內(nèi)容、客戶信息等存儲到服務(wù)器，可設(shè)置錄音時間、循環(huán)次數(shù)、循環(huán)時長，并對所有錄音文件進(jìn)行分類管理。

2、將客戶的全部信息存儲到服務(wù)器，并根據(jù)不同的客戶需要設(shè)置不同的查詢條件，提供查詢報表，并對客戶資料進(jìn)行查詢統(tǒng)計。

3、對全部通話內(nèi)容進(jìn)行語音回放，并提供自動語音回復(fù)功能，并支持對所有客戶信息進(jìn)行語音自動回復(fù)。

五、錄音查詢

呼叫中心系統(tǒng)支持多種錄音查詢方式，例如：按錄音查詢、按數(shù)字或字母查詢、按查詢時間范圍或日期范圍查詢等，同時還支持在線錄音，語音回放功能。而且該系統(tǒng)還具有回放通話時長功能，可以實現(xiàn)對通話內(nèi)容的回溯。

六、通話統(tǒng)計

1、通話分析：可提供對每日的通話數(shù)量，通話時間，通話占比，平均通話時長等統(tǒng)計。在每通電話結(jié)束后，提供詳細(xì)的分析報表。

2、銷售數(shù)據(jù)：可對客戶資料進(jìn)行詳細(xì)的分類統(tǒng)計，如按性別、地區(qū)、行業(yè)、需求等分類。還可以設(shè)置每個分類的每日銷售量。

4、其他：可對客戶資料進(jìn)行各種查詢，例如：對客戶資料進(jìn)行日期查詢，時間查詢，狀態(tài)查詢等等。

5、通訊錄：可將公司的電話號碼添加到通訊錄中。