在這個信息時代，電話銷售行業(yè)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，電話銷售人員的離職率是比較高的，而現(xiàn)在企業(yè)對人工電話銷售越來越不重視，所以很多人都在用電銷機器人來代替人工。最大的優(yōu)勢就是可以幫企業(yè)減少人員成本，提升銷售效率。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊AI智能人工銷售機器人是一款智能高效、人機協(xié)同、低成本運營的新一代呼叫中心系統(tǒng)。AI智能外呼機器人通過自動撥號及多輪對話等功能幫助企業(yè)自動撥打電話。人工智能語音識別技術(shù)，可以高效地識別客戶需求并快速響應(yīng)客戶詢問。
AI語音合成技術(shù)：基于語音引擎進行多輪對話和實時情感分析等人工智能技術(shù)，使得聲音更加生動自然并且接近真人水平。
AI語音質(zhì)檢技術(shù)：基于深度學(xué)習(xí)和語音識別技術(shù)，結(jié)合智能語義理解引擎可以有效提高語音質(zhì)檢質(zhì)量，為企業(yè)節(jié)省人工成本的同時增強企業(yè)品牌形象。
AI智能客服體系：將呼叫中心業(yè)務(wù)場景化、產(chǎn)品化后，形成以電話客服、在線客服為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及行業(yè)解決方案。
一、特點
1、無需人工干預(yù)，智能控制，操作簡單;
2、無需人工值守，工作時間長，效率高;
3、通話內(nèi)容可回放。
4、通話結(jié)束后可自動保存并回放通話記錄。
5、提供錄音文件導(dǎo)出功能。
6、支持多種話術(shù)模板。
二、優(yōu)勢
1、智能篩選，自動識別客戶意向;
2、精準分析，精準定位;
3、高效溝通，快速了解客戶需求;
4、智能提醒，快速跟進：語音轉(zhuǎn)文字+圖文輔助;
5、人工服務(wù)，提供一對一服務(wù);
6、自動記錄，永久保留資料。
三、功能介紹
1.呼叫中心：支持客戶主動呼入，自動撥號，自動導(dǎo)入客戶信息與話術(shù)。
2.呼叫中心：支持客戶自助查詢及人工客服電話呼入，客戶主動發(fā)起呼入/呼出功能與流程。
3.呼叫中心：支持自動撥號并自動進行對話，可在對話過程中添加表情符號和備注等;
4.語音助手：支持機器人自動喚醒功能，為企業(yè)提供更好的電話溝通體驗。
5.知識庫：可提供各類常見問題查詢以及客戶溝通記錄等內(nèi)容。
6.質(zhì)檢報告：語音質(zhì)檢報告可幫助用戶了解客服質(zhì)量情況、發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。
7.數(shù)據(jù)報表：提供豐富的運營數(shù)據(jù)，如日、周、月數(shù)據(jù)報表以及每日呼入率與呼出率的詳細數(shù)據(jù)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
