從字面上講，電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人是一個(gè)通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售的系統(tǒng)。將電話(huà)號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，機(jī)器人在設(shè)定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)撥打?qū)胂到y(tǒng)的電話(huà)號(hào)碼，并根據(jù)導(dǎo)入的腳本與客戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)，從而自動(dòng)篩選潛在客戶(hù)。然后將感興趣的客戶(hù)推給手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)人員，以提高工作效率。
電銷(xiāo)機(jī)器人受到各企業(yè)的青睞，主要是因?yàn)殡娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，那么電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人哪家好?
一，高效率
電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人可以根據(jù)設(shè)定的參數(shù)每天不停地打電話(huà)，中間不休息，不喝水，不上廁所，一年四季都沒(méi)完沒(méi)了，沒(méi)有抱怨。它的工作效率是手動(dòng)客服的幾倍，甚至可能達(dá)到十倍以上。
二、線(xiàn)路穩(wěn)定。
通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)溝通，線(xiàn)路穩(wěn)定是基本要求。只有線(xiàn)路穩(wěn)定，通話(huà)質(zhì)量好，才能更好地與客戶(hù)溝通，從而達(dá)到意向，提高轉(zhuǎn)化率。過(guò)去，手機(jī)卡是用來(lái)銷(xiāo)售的。手機(jī)卡很容易標(biāo)記。如果撥號(hào)次數(shù)太頻繁，可能會(huì)被封存。
三，成本低
人工客戶(hù)服務(wù)需要每月支付工資，工資水平越來(lái)越高，電話(huà)機(jī)器人是一次性投資，即使后續(xù)需要維護(hù)，成本也很小。電話(huà)機(jī)器人將比人工客戶(hù)服務(wù)低幾倍。低成本也是關(guān)鍵因素之一。
四、標(biāo)識(shí)清晰可及時(shí)跟進(jìn)。
在與客戶(hù)溝通對(duì)話(huà)時(shí)，電話(huà)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)提取客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，自動(dòng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，只了解清楚，然后向感興趣的客戶(hù)推薦手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)，并記錄整個(gè)對(duì)話(huà)過(guò)程，使手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)能夠更準(zhǔn)確地跟進(jìn)客戶(hù)，使感興趣的客戶(hù)轉(zhuǎn)化為真正的客戶(hù)。
天潤(rùn)通融是中國(guó)十多年來(lái)一直深入從事聯(lián)絡(luò)中心的電話(huà)機(jī)器人服務(wù)提供商，一直致力于為企業(yè)提供智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。目前，天潤(rùn)通融電話(huà)機(jī)器人廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)、教育業(yè)、旅游業(yè)、新金融業(yè)、電子商務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域，并取得了良好的效果。接下來(lái)，天潤(rùn)通融將繼續(xù)開(kāi)發(fā)提高電話(huà)機(jī)器人的技術(shù)和功能，使電話(huà)機(jī)器人能夠幫助企業(yè)達(dá)到更高的水平。
電銷(xiāo)機(jī)器人的價(jià)格是多少?
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人工智能產(chǎn)品出現(xiàn)在我們的生活和工作中，現(xiàn)在許多電力銷(xiāo)售企業(yè)引入了電力銷(xiāo)售機(jī)器人，非常重視人工智能技術(shù)，也希望通過(guò)人工智能第一次通話(huà)驗(yàn)證，可以把企業(yè)銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)人員的時(shí)間和精力花在更感興趣的客戶(hù)身上。最后，銷(xiāo)售機(jī)器人人工智能，銷(xiāo)售機(jī)器人人工智能真的可以完成與客戶(hù)的第一次通話(huà)驗(yàn)證，歸根結(jié)底或不信任人工智能技術(shù)，事實(shí)上，我們不認(rèn)為銷(xiāo)售機(jī)器人太完美，太智能，畢竟，機(jī)器人不能完全取代人工，只能說(shuō)可以幫助人工客戶(hù)服務(wù)更有效地完成客戶(hù)的初步篩選工作。
一、電銷(xiāo)機(jī)器人人工智能能能有效提高工作效率，降低企業(yè)成本。
從他們的工作效率來(lái)看，人工智能銷(xiāo)售機(jī)器人的工作速度遠(yuǎn)高于普通客戶(hù)服務(wù)人員，他們沒(méi)有情緒，不需要休息，可以一直工作，可以節(jié)省企業(yè)的大量成本。
二、選擇電銷(xiāo)機(jī)器人工智能不能只看價(jià)格。
市場(chǎng)上有很多銷(xiāo)售機(jī)器人品牌，不同的品牌，價(jià)格會(huì)有一定的差異。為什么會(huì)有價(jià)格差異，事實(shí)上，一家公司成立了很長(zhǎng)一段時(shí)間，有自己的研發(fā)部門(mén)，完善的售后服務(wù)，先進(jìn)的人工智能技術(shù)，也得到了許多知名企業(yè)的認(rèn)可，所以?xún)r(jià)格自然會(huì)更高。另一種是公司成立時(shí)間短，沒(méi)有自己的研發(fā)部門(mén)，技術(shù)各方面都不完善，售后服務(wù)也很差，沒(méi)有后期維護(hù)。這兩家公司的銷(xiāo)售機(jī)器人價(jià)格相對(duì)較低，可能會(huì)有兩倍甚至幾倍的差異。
三、電銷(xiāo)機(jī)器人工智能要選擇穩(wěn)定性好的。
企業(yè)使用銷(xiāo)售機(jī)器人的目的是提高效率，降低成本。如果有人真的需要銷(xiāo)售機(jī)器，就沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)一些經(jīng)驗(yàn)不足、性能不穩(wěn)定的銷(xiāo)售機(jī)器人。這種銷(xiāo)售機(jī)器人后期維護(hù)麻煩，成本高。因此，銷(xiāo)售機(jī)器人的人工智能取決于性能。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是中國(guó)最好的銷(xiāo)售機(jī)器人服務(wù)提供商之一。如今，許多房地產(chǎn)、金融、汽車(chē)、通信、教育等行業(yè)都在使用巨人網(wǎng)絡(luò)通訊銷(xiāo)售機(jī)器人。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
