在以往的時(shí)候，很多企業(yè)做推銷都是選擇聘請人工客服人員，然后人工向客戶撥打電話，如果客戶有意向的話，就會(huì)到自己的店鋪里面下單，這樣就產(chǎn)生了營業(yè)額。
實(shí)際上這種推銷方式并不是不可以，但是成本是相對比較高的。而且現(xiàn)在還有一個(gè)原因就是人們對于推銷這一類的電話比較反感，很多人看到推銷電話之后就會(huì)直接掛斷，這樣下去甚至?xí)霈F(xiàn)花了錢但是沒有任何效果的情況。不過隨著現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了很多智能機(jī)器人語音電話，這一類的智能技術(shù)也可以用在營銷推廣方面。那么智能客服系統(tǒng)機(jī)器人打電話成本高不高呢?
智能機(jī)器人打電話成本高不高?
實(shí)際上智能機(jī)器人打電話的成本是比較低的，特別是和人工打電話比較起來。使用這樣的智能技術(shù)撥打營銷電話，只需要設(shè)置一個(gè)后臺(tái)程序就可以了，然后把客戶的聯(lián)系方式導(dǎo)入進(jìn)去，就可以按照設(shè)定的時(shí)間向客戶撥打電話，并且給客戶推送對應(yīng)的語音內(nèi)容了。
而且這樣的智能技術(shù)還有一個(gè)好處就是有的客戶脾氣比較暴躁，如果選擇人工打電話的話，人工客服人員有可能會(huì)挨罵，有可能會(huì)給客服人員的心理造成一定的影響，使用智能技術(shù)就可以避免這些問題了。而且這樣的智能電話沒有時(shí)間限制，只要設(shè)定好了，可以在任何時(shí)間段給客戶推送對應(yīng)的消息。目前各大運(yùn)營商均采用了這樣的智能技術(shù)，如果客戶有意向，完全可以考慮。
智能機(jī)器人打電話有哪些需要注意的?
目前我們國家對于個(gè)人信息的安全工作是非常的重視的，使用這樣的智能機(jī)器人打電話的時(shí)候要注意不能產(chǎn)生惡意騷擾行為。
特別是在深夜客戶休息的時(shí)候，千萬不能給客戶撥打推銷電話。使用這樣的技術(shù)做營銷，必須遵守有關(guān)的法律法規(guī)才可以?？蛻粼谶x擇合作商家的時(shí)候要注意甄別一下對方的資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)注意選擇一家有實(shí)力的大企業(yè)。 在作出選擇的時(shí)候，建議可以先嘗試著使用一段時(shí)間觀察一下效果，然后再做最終的決定。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
