隨著時代的發(fā)展，銷售行業(yè)是越來越難了。很多企業(yè)為了讓銷售提供效率，都會選擇使用外呼呼叫系統(tǒng)。不過企業(yè)的性質(zhì)不同，選擇的外呼呼叫系統(tǒng)也不同，那么外呼呼叫中心系統(tǒng)有哪些模式?
外呼呼叫系統(tǒng)一共有兩種模式，分別是AXB系統(tǒng)模式和回呼系統(tǒng)。
一、AXB系統(tǒng)模式，這個模式采用的是AXB中間線路的外呼呼叫軟件，說白了就是把原來打電話的N個呼叫號碼，變更為“X”這一個呼叫號碼，然后再通過“X”撥打電話給客戶。這種模式也可以顯示自己原來的號碼，這樣的話，客戶沒有及時接到，也可以進(jìn)行回?fù)堋?/p>
二、回呼系統(tǒng)模式，這個模式采用的是撥路的外呼呼叫軟件，整個過程中，客戶與銷售都只接聽電話，不需要撥打電話，全程由這個中間號“X”來外呼，這種模式不僅一樣可以顯示自己原來的號碼，而且還可以更好地規(guī)避高頻的檢測，大大提高了客戶的接通率。
外呼呼叫系統(tǒng)的使用方法非常地簡單快捷，就是通過軟件的專用頁面進(jìn)行撥打電話，現(xiàn)在市面上最常見的外呼呼叫系統(tǒng)就是回呼系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就是把撥打電話轉(zhuǎn)變?yōu)榻与娫?，然后通過線路給銷售和客戶撥打電話，而客戶在接到電話時，還是顯示企業(yè)自已的電話，客戶還可以進(jìn)行回?fù)?。這個系統(tǒng)的信任度和接通率都沒有任何的問題，并且在客戶那里顯示的也是正常的號碼，性價比非常地高。
外呼呼叫系統(tǒng)除了外呼功能以后，還有客戶管理、銷售管理及跟進(jìn)工單功能，并且還可以對導(dǎo)入的客戶信息設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保障客戶數(shù)據(jù)不泄露。但主賬號是可以看到這些客戶信息的，這樣才可以對有意向的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提高成交率。
外呼呼叫系統(tǒng)可以到巨人網(wǎng)絡(luò)通訊企業(yè)進(jìn)行了解，這是一家正規(guī)的外呼服務(wù)商，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品以及完善的服務(wù)體系，其中包括外呼呼叫系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企業(yè)微SCRM等等，屬于專家級的合作伙伴，非常值得信賴。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
