400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤的電信增值業(yè)務，但400并非是“電話”，二是一個長達10位數(shù)的中轉號碼。它并不需要企業(yè)去安裝其他的通訊設備等，可以直接綁定企業(yè)原有的多個實體電話來進行轉接服務，相當于為企業(yè)實現(xiàn)了中繼線的功能，因此企業(yè)只需要對外公開一個全國統(tǒng)一的400號碼即可，也方便用戶記憶。
呼叫中心在市場上逐漸的普及開來，越來越多的企業(yè)開始選擇使用呼叫中心系統(tǒng)來服務客戶，或者營銷客戶。自己搭建一個呼叫中心又不劃算，成本較高，從而大多數(shù)企業(yè)都會選擇購買一個400電話來用到自己的呼叫中心業(yè)務中。那400電話具體是什么呢!
企業(yè)在設置呼叫中心接入號碼時都會需要通過綁定原有的號碼設備等，這些操作都比較簡答， 而且目前呼叫中心服務商都會為企業(yè)提供良好的售后技術支持，企業(yè)只需選擇心儀的號碼即可。
我們常見有固定座機、400、800、95開頭的號碼，那么這些都可以接入呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)不僅支持400電話接入，還支持這些號碼的接入：
固定座機
不管是企業(yè)固話還是家庭固話都可以當作企業(yè)呼叫中心的接入號碼，可以直接綁定呼叫中心系統(tǒng)接入使用。
800號碼
800號碼業(yè)務又稱被叫集中付費業(yè)務或免費電話業(yè)務，與400號碼一樣也是用來聯(lián)系客戶與對外宣傳企業(yè)形象，并且不管企業(yè)有多少分支機構也只需要對外推廣一個800號碼即可。但不同的是，800的主要特征是由被叫方，也就是企業(yè)一方單獨支付電話費用，而主叫方，指客戶來電不需要付電話費用。
95短號碼
95號碼是指以95開頭的短號碼，它是不屬于當?shù)剡\營商管理的特殊號碼，想要申請95號碼對企業(yè)的要求一般較高，其也可以作為呼叫中心系統(tǒng)的接入號碼，而在接入95號碼時企業(yè)需要綁定相關的電話線路。
(文章轉載于天潤融通)
