現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始使用400電話，這也給消費者帶來了更方便、真實、可靠的咨詢和服務(wù)。那么，如果您也想給自己的企業(yè)增加一個400客服電話，又該如何辦理呢？
首先，您需要知道，國家工信部規(guī)定只有三個運營商：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通可以提供400電話服務(wù)。因此，正規(guī)的400電話必須由運營商提供，并且必須是三元組合的，即區(qū)號+400+電話號碼。如果你想查詢400號碼是否被他人使用，可以登錄工信部官方網(wǎng)站，或者撥打運營商客服電話。
接下來，我們來看看各運營商的400電話辦理流程：
1、中國移動
中國移動的400業(yè)務(wù)主要分為兩類，一種是語音互動服務(wù)，另一種是呼叫轉(zhuǎn)移和雙呼業(yè)務(wù)。如果您需要辦理400語音互動服務(wù)，需要在當?shù)匾苿訝I業(yè)廳提交開通申請，并提供營業(yè)執(zhí)照、單位證明、代表證明等相關(guān)材料。開通后，您可以自主錄制歡迎語、菜單、留言等內(nèi)容，方便客戶通過語音識別系統(tǒng)查詢、投訴、訂購等服務(wù)。如果您需要辦理呼叫轉(zhuǎn)移和雙呼業(yè)務(wù)，可以通過移動辦公網(wǎng)站在線購買，也可以前往營業(yè)廳提交申請，提供營業(yè)執(zhí)照、身份證、單位證明等相關(guān)材料即可。
2、中國電信
中國電信的400電話業(yè)務(wù)分為即時通信類和語音類兩種。如果您需要辦理即時通信類400電話，需要前往中國電信營業(yè)廳提交開通申請，提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法人身份證等相關(guān)材料，還需要簽訂《中國電信即時通信400電話業(yè)務(wù)協(xié)議》；如果您需要辦理語音類400電話，需要前往當?shù)仉娦艩I業(yè)廳提交開通申請，提供營業(yè)執(zhí)照、單位證明、法人印章等相關(guān)材料。開通后，您可以根據(jù)需要定制IVR語音菜單、通話錄音、來電答鈴等功能。
3、中國聯(lián)通
中國聯(lián)通的400電話業(yè)務(wù)主要分為語音類、呼叫中心和呼叫轉(zhuǎn)移三種。如果您需要辦理語音類400電話，需要前往中國聯(lián)通營業(yè)廳提交開通申請，提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法人身份證等相關(guān)材料，并簽訂《企業(yè)之聲語音服務(wù)使用協(xié)議》；如果您需要辦理呼叫中心服務(wù)，在提交相應(yīng)材料后，聯(lián)通工程師會根據(jù)企業(yè)情況設(shè)計IVR語音菜單、來電振鈴、通話錄音等服務(wù)；如果您需要辦理呼叫轉(zhuǎn)移，提交營業(yè)執(zhí)照、單位證明、法人身份證等材料，即可開通。
總結(jié)：
辦理400電話需要提供一些相關(guān)材料，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。三家運營商提供的服務(wù)也有所不同，具體情況可以根據(jù)自身企業(yè)需求選擇合適的運營商和業(yè)務(wù)。在辦理過程中，如果有疑問，可以撥打運營商客服熱線咨詢。
