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1、電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
2、電銷防封系統(tǒng)應(yīng)該怎么選?
3、有沒有為電銷封卡封號(hào)而頭疼的?
4、有沒有人知道電話銷售的封卡規(guī)則具體是指什么?
5、電銷防封系統(tǒng)管用嗎?
6、用什么軟件打電話不封號(hào)?
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好了?市面上的太多了!有可以推薦的嗎?
每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的!
以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看,應(yīng)該從四個(gè)方面去看!
第一:線路好
首先,外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的,但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā),有的是二級(jí),還有三級(jí),最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的,號(hào)稱自己是一手線路的公司很多,但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友,可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào),里面有專業(yè)的人為您量身定制。
其次,N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒問題,因?yàn)椴还芙?jīng)過多少手,產(chǎn)品始終沒變,只不過多了幾層倒?fàn)敹???墒菚?huì)有兩個(gè)問題,一個(gè)是你要花更多的錢歲宏銀,這是顯而易見的,每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢,這世界上沒有絕對(duì)穩(wěn)定東西,遇到線路出問題,得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。
第二:系統(tǒng)好
外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題,這是毋庸置疑的。但除此之外,還有很多功能是很實(shí)用的。
比如,通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天,部分的行業(yè)保存180天。目的有很多,一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目,因?yàn)橐坏┻\(yùn)營商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席,自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面,主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽,這樣才能更好的跟進(jìn)客戶,才能對(duì)客戶意向更好的把握。
比如,號(hào)碼過濾功能。自動(dòng)過濾掉停機(jī)的,自動(dòng)過濾掉高投訴的,過濾掉多次呼叫沒價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間,同時(shí)也大大降低了被封的概率,對(duì)日常的工作是有極大幫助的。
比如,CRM客戶管理,將客戶進(jìn)行不同的分組分類,已經(jīng)打過的,有意向的,沒有意向的,備注過的等等!這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。
第三:服務(wù)好
在你買之前對(duì)你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好,購買后好那才是好。
我們對(duì)新上手的客戶安排專人一對(duì)一的培訓(xùn),確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問題,直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了,我們會(huì)安排清除,確??蛻舻慕油省H绻环饬?,會(huì)安排換線路,所以,我們的線路是可以保證百分百不封的,因?yàn)榫退闳f一封,也會(huì)盡快的給大家更換,確保不耽誤大家的正常工作。
以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得,寫的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正,對(duì)外呼問題有不清楚的隨時(shí)來問。
電銷防封系統(tǒng)應(yīng)該怎么選?
選擇外呼系統(tǒng)最主要是先明確自己的需求,外呼系統(tǒng)能給你提供的就這幾斗橋種方式,可以根據(jù)自己的需求選,先試用,沒問題了再上業(yè)務(wù)用。
首選肯定是選一家公司體量春態(tài)可以,空森猛系統(tǒng)功能完善,線路齊全的公司,只有這樣才能保證你的辦公效率和穩(wěn)定性。
好的電銷系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線路,這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定,用什么樣系統(tǒng)線路,是根據(jù)你的行業(yè)報(bào)備這邊,再審核你所做的業(yè)務(wù)給你相應(yīng)的系統(tǒng)線路。
比如現(xiàn)在用的較多的小創(chuàng)智能回呼系統(tǒng)線路,單從線路上來說就是把打出去的電話轉(zhuǎn)換為接電話,業(yè)務(wù)和客戶全程都在接電話,打電話的只有電話線路,這樣就不會(huì)因?yàn)榇螂娫挾喾饪?,而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng),完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。
有沒有為電銷封卡封號(hào)而頭疼的?
電銷封號(hào)確實(shí)很讓人頭疼。打電銷被封號(hào)了,我們首先要找到封號(hào)的原因,然后才能針對(duì)性地解決橋檔襪問題。
典型封卡的主要原因有兩種:高頻封號(hào)和投訴封號(hào)。
針對(duì)投訴問題,需要電銷人員保持禮貌,文明用語,不和客戶發(fā)生沖突。再結(jié)合電銷防封軟件的黑名單過濾功能就可以完美解決問題。
針對(duì)高頻問題,最好是使用電銷防封軟件?,F(xiàn)在想要電銷不封卡,使用什么卡都是不行的,電銷防封軟件是最好的敏激解決辦法。
電銷防封軟件有兩種方式實(shí)現(xiàn)防封:
第一:線路電話。全程你好客戶都是在接聽電話狀態(tài)下,沒有呼出記錄,就可以規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測(cè)。外顯還是蠢喊你自己的本機(jī)號(hào)碼,客戶那邊也可以回?fù)苓^來,接通率是完全不用擔(dān)心的!
第二:轉(zhuǎn)接線路電話。它的原理是通過系統(tǒng)中間號(hào)的調(diào)動(dòng)來撥打電話給客戶的,外顯還是自己的真實(shí)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^來。
有沒有人知道電話銷售的封卡規(guī)則具體是指什么?
高頻呼出封卡,官方給出的規(guī)則是一小時(shí)外呼次數(shù)超過30次,一天超過80次外呼就會(huì)被封,但是現(xiàn)實(shí)中,一天外呼次數(shù)超過50通就可能會(huì)被封卡,我有一個(gè)客戶甚至一天打了20個(gè)就被封掉了,目前高頻呼出封卡占衫耐鋒比最高,占封卡次數(shù)的97%
投訴封卡,投訴封卡根據(jù)不同的行業(yè)占比不同,金融行業(yè)投訴率較高,教育行業(yè)投訴率較低,并且,也不是所有的投訴工信部受理后都會(huì)被封掉,不在休息時(shí)間撥打電話,不和客戶發(fā)生辱罵,不纏著客戶,會(huì)降低一定的投訴風(fēng)險(xiǎn),總體來說,投訴封卡占比2.7%
異地使用封卡,如果您辦理北京的卡到上海進(jìn)行打電話,那么,也是存在一定幾率會(huì)被封卡,但是一般來說,電銷公司都會(huì)在自己的公司所在地辦卡,所以,異地使用封卡占比很低,約占0.3%。
有問題就有解決問題的辦法,從最初的95,96,到后來的400電話,以及混顯,目前來說已經(jīng)滿足不了大部分中小電銷企業(yè)了,因?yàn)檫@些號(hào)碼已經(jīng)成為了騷擾電話的代名詞,大部分人看到這些號(hào)碼都會(huì)被毫不猶豫地掛斷,接通率只有10%,也正是因?yàn)檫@樣,現(xiàn)在出現(xiàn)了新型外呼系或晌統(tǒng),還是由您提供卡,通過中間號(hào)的方式撥打電話,外顯還是您的手機(jī)號(hào)碼,一天撥打500通 都不會(huì)被封,客戶可以回?fù)苓M(jìn)來,接通率高達(dá)60%,標(biāo)記可以到某寶解決,還免費(fèi)配備后臺(tái)管理系統(tǒng),查看數(shù)據(jù)報(bào)表,調(diào)取通話錄音都可以,可以說不僅解決了電銷封卡問題,還提高了電話畝櫻銷售的工作效率。
希望我的回答對(duì)您有所幫助,也祝愿您的事業(yè)蒸蒸日上
電銷防封系統(tǒng)管用嗎?
現(xiàn)如今腔州,但凡做電銷,沒有誰能逃避封號(hào)。為此,便需要用到一款電銷神器——電銷防封系統(tǒng)。系統(tǒng)撥號(hào)不僅可以防封號(hào),對(duì)于工作效率也做到了很大提升。但是,再好的產(chǎn)品也得用過才能知道。為此,有人詢問到,電銷防封系統(tǒng)管用嗎?
先給大家吃一顆定心丸,電銷防封號(hào)系統(tǒng)對(duì)于電銷封號(hào)方面確有其效果。只不過,電銷防封號(hào)系統(tǒng)也不能保證100%不封號(hào)。并且根據(jù)系統(tǒng)使用線路不同,防封效果也各不相同??刹还茉趺凑f,使用電銷防封號(hào)系統(tǒng)可以降低90%左右的電銷封號(hào)率。
目前為止,企業(yè)間使用最多,而且效果比較電銷防封號(hào)系統(tǒng)主要有飛鴿CRM、電銷助手、騰訊EC等。系統(tǒng)應(yīng)用本質(zhì)上都差不多,所使用的線路多為中間號(hào)線路,中間號(hào)AXB、AX模式使用的最多。
對(duì)于很多地區(qū)掃卡封號(hào)比較嚴(yán)重,中間號(hào)防封號(hào)效果有所下降。為此,對(duì)于很多封號(hào)嚴(yán)重的地區(qū),一般會(huì)采取另一種線路——回?fù)芫€路。回?fù)芮宀鹁€路相對(duì)于中間號(hào)線路防封效果更穩(wěn)定,只不過審核材料稍微要麻煩一點(diǎn),而且審答圓棗核時(shí)間也要略長。
不管怎么說,電銷防封系統(tǒng)針對(duì)防封號(hào)的確實(shí)有效果。但也要提醒一下大家,一些地區(qū)線路可能會(huì)存在接入不了的情況。
用什么軟件打電話不封號(hào)?
要說現(xiàn)槐滑搏在銷售難做,主要還是針對(duì)電銷方面。電銷難做,也因?yàn)殡娦旁p騙過于猖獗。很多正規(guī)企業(yè)受其影響,現(xiàn)如今打電話每天超過幾十通電話就會(huì)被封號(hào)。聽說有軟件打電話可以不封號(hào),但很多人并不知道用什么軟件打電話可以不封號(hào)?為此,以下為大家詳情介紹。
可以防止電話封號(hào)的軟件名為電銷防封軟件,現(xiàn)如今市面上有很多。例如飛鴿CRM、電銷助手等??捎糜谡?guī)電銷行業(yè),避免電銷封號(hào)。
電銷防封號(hào)軟件雖然可以降低電銷封號(hào)率,但并不能保證使用了電銷軟件就可以萬事大吉。目前為止,沒有任何一種辦可以一勞永逸解決電銷封號(hào)問題。但對(duì)于電銷防封軟件,在電銷封號(hào)問題上,可以降低80%-95%左右的封號(hào)率。
也許很多人會(huì)有疑問,為什么電銷軟件可以防止封號(hào)。那么,接下來的時(shí)間,便為大家詳細(xì)說明一下。
電銷之所以會(huì)封號(hào),主要是因?yàn)楦哳l外呼和用戶投訴所導(dǎo)致。這其中,高頻外呼占到95%左右,其中投訴封號(hào)只占到不到5%。對(duì)于電銷防封軟件則是通過電銷線路處理,通過中間號(hào)轉(zhuǎn)撥或者是雙向回鉛祥呼的模式降低避免高頻讓戚降低封號(hào)。
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