本文目錄一覽:
1、CRM系統(tǒng)包括哪些功能和用途
2、什么是CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)有哪些功能?
3、求問,crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?
4、crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢_crm電話營銷系統(tǒng)
crm系統(tǒng)包括哪些功能和用途
crm系統(tǒng)的功能包含了:權限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉管理、項目管理、審批流轉、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊,以滿足客戶的不同需求。
主要的作用:
一、從領導角度來看:
1)不用擔心任何人可刪除客戶資料;客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不擔心丟失。
2)可通過多角度了解業(yè)務員的跟進情況,如:可了解業(yè)務員一天,一周或一個月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內容;了解業(yè)務員新增客戶情況;了解現(xiàn)有客戶跟進的情況;了解現(xiàn)有項目推進情況。
3)可直觀了解業(yè)務員的業(yè)績完成情況;
4)簡單明了地了解客戶群分布,對于客戶的數(shù)據(jù)分析,為做好戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。
5)方便高效的客戶流轉。如果業(yè)務員沒有持續(xù)跟進一個客戶,系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務員的客戶名單中移到公??蛻?,可讓其他業(yè)務員跟進;
6)系統(tǒng)自動篩選重復,并遵循誰先錄入剛歸誰的原則,避免爭奪客戶資源;或可共享客戶。
7)系統(tǒng)有完善的權限管理??梢詫γ恳粋€crm的用戶,每一個職位,每一個項目旅指組等進行權限的設定,包含模塊的查看/編輯的權限,模塊內部不同字段的查看/編輯的權限,全局模塊的權限等等。
8)系統(tǒng)可以生成詳細的圖表、餅狀圖、柱狀圖等,系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。
9)回收站功能。通過回收站,可以迅速恢復誤刪的記錄。
二、從業(yè)務員的角度:
1)系統(tǒng)中可保存詳細的客戶資料,并且與客戶相關的所有數(shù)據(jù)進行匯總。可拆世配詳細看到與客戶相關的所有的分類、跟進、報價、合同、財務等信息。
2)可隨時查看之前的跟進情況,即使前一業(yè)務員走了,也能很快了解客戶的相關情況并跟進。
3)公??蛻艨山o新業(yè)務員大量資源,并將客戶盤活;
4)系統(tǒng)可以自定義打印模板,可在系返掘統(tǒng)中自動生成報價單、合同單。高效快捷。
5)可以幫助業(yè)務員做客戶回訪的規(guī)劃提醒,避免遺漏客戶信息。
6)RushCRM的標準報表有21個,涵蓋了各個模塊,并且RushCRM報表支持高度自定義,crm系統(tǒng)內部所有模板,所有字段,支持全方位跨模塊形成自定義報表。
7)系統(tǒng)每個模塊支持視圖篩選,可以自主設定對于任意字段、時間、或者多種條件進行列表視圖的篩選,同時可以根據(jù)字段設置排序的方式,支持四級排序。高效快速篩選出某一類或一批用戶。
什么是CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)有哪些功能?
什么是CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)有哪些功能?
一、客戶管理
傳統(tǒng)管理中,企業(yè)用表格、小本子記錄客戶基礎信息、聯(lián)系人信息、跟進記錄等信息。CRM系統(tǒng)中通過:銷售線索、客戶、聯(lián)系人等模塊來進行管理。其意義在于頌團確保數(shù)據(jù)不會丟失的前提下,銷售人員可以隨時隨時記錄,查詢數(shù)據(jù),更利于對客戶的分析。
二、銷售過程管理
作為銷售人員,CRM系統(tǒng)記錄了整個銷售過程,更利于自身總結銷售經(jīng)驗,把握銷售節(jié)奏,提升銷售水平;作為管理人員,CRM系統(tǒng)幫助詳盡了解銷售團隊中各人員日常工作,提出指導意見,把更多時間花在管理上而不是數(shù)據(jù)整理上。主要涉及的模塊:跟進記錄、商機管理、報價、訂單等
三、業(yè)務流程/協(xié)同管理
在市場競爭日益激烈的今天,誰能更快接觸客戶關鍵人、更快處理客戶需求模昌,誰就更有機會贏得市場??勘韱稳斯ご_認方式局限于時間和空間的束縛,比如今天銷售經(jīng)理出差,就無法處理一些審批,事情必定耽擱。而圍繞客戶管理的CRM系統(tǒng)讓業(yè)務流程自動流轉,實時提醒相關處理人員,不耽誤時間不受空間約束。
主要涉及的模塊:任務、申請審批,以及與整野碼橘個銷售過程粘合的自動化流程
四、報表管理
企業(yè)的發(fā)展只有建立在數(shù)據(jù)分析上才科學可行。傳統(tǒng)管理方式中并不是不重視數(shù)據(jù),而是在數(shù)據(jù)整理中必須花費很大代價而統(tǒng)計結果并不一定準確。很多企業(yè)營銷總監(jiān)每個月花3-5個工作日在整理數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)下。企業(yè)規(guī)模越大,此工作量越大。而CRM系統(tǒng)通常能實時統(tǒng)計各類銷售數(shù)據(jù),如:銷售漏斗圖、本月新客戶、代收款客戶、銷售排名表等,CRM系統(tǒng)報表更實現(xiàn)了按需配置,滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)管理的需求,節(jié)省勞動成本。
求問,crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?
其實就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能,參考AOFAX(企釘)電銷系統(tǒng):用以添加、修改、刪除姿滲、導入和導出聯(lián)系人,可以設定黑名單和客戶服務級念物別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時,在工作平臺上會自動顯示其姓名,新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列跡高脊表中。加上工單系統(tǒng),可以設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間自動流轉;每個座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導入簽審流程;可以追查每個座席的簽審細節(jié)。
crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢_crm電話營銷系統(tǒng)
crm電話銷售管理系統(tǒng)就是電話銷售使用哈爾濱crm電銷系統(tǒng)功能的一款電銷軟件哈爾濱crm電銷系統(tǒng)功能,比如市面上的小話統(tǒng)crm電話銷售管知棗理系統(tǒng)的首要功能就是自動批量撥號哈爾濱crm電銷系統(tǒng)功能,這個功能能夠讓員工在撥號時不會因為因空號、錯號而壞哈爾濱crm電銷系統(tǒng)功能了搭告拆心情,同時系統(tǒng)進行篩號,比人工挨個打出現(xiàn)錯誤的次數(shù)會大大減少
通過使用小話統(tǒng)crm電友雀話銷售管理系統(tǒng)的自動批量撥號功能,極大的提高了員工的工作效率,提升了公司的經(jīng)濟效益
是值得電銷行業(yè)選擇的一款電話銷售管理系統(tǒng)
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