建議可以了解下電銷客外呼系統(tǒng),我們單位用了清梁3年,是集外呼任務(wù)、CRM、ERP、商虛老機(jī)管理、工單系統(tǒng)等一體外呼CRM管理系統(tǒng),而且目前他們采取硬件+軟件差正升的方式,相比之前的網(wǎng)絡(luò)電話,可以永久性的解決通話跟外顯問題。
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一部分的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還有著自己產(chǎn)品的獨(dú)特功能,如吵脊悄騰訊企點(diǎn)客服這款crm系統(tǒng),不僅有著QQ會(huì)話通路,可以將中小企業(yè)采用個(gè)人QQ加來的客戶加到企業(yè)客戶庫中,當(dāng)客戶到達(dá)相應(yīng)的接待入口時(shí),還能喚起客戶側(cè)的QQ,直接獲取客戶的聯(lián)系方式,在相關(guān)未成單客戶大量存在時(shí),還能針對(duì)這部分客戶制定相應(yīng)的營銷策略,并通過群發(fā)消息的方式觸達(dá)客戶,挽回客戶意向,促進(jìn)客戶成單~
以CRM客戶關(guān)系管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精細(xì)化管理,就能對(duì)客戶、客戶的進(jìn)入路徑、現(xiàn)在市場的需求等有更詳細(xì)的了解,在調(diào)查的基礎(chǔ)上做出整改措施,實(shí)現(xiàn)不斷促進(jìn)客戶成單,最終這樣的優(yōu)化循環(huán)就能不斷推動(dòng)企業(yè)走野滾向成功。
求問,crm電話銷售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢?
其實(shí)就是電銷系統(tǒng)里面包含了CRM功能,參考AOFAX(企釘)電銷系統(tǒng):用以添加、修改、刪除姿滲、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人,可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)念物別等,已加入到客戶管理中的客戶,在下次來電時(shí),在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名,新來的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列跡高脊表中。加上工單系統(tǒng),可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn);每個(gè)座席可以添加批注/日期等;可以將用戶自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。
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