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1、金融產(chǎn)品電銷的呼叫中心系統(tǒng)大概多少錢一套啊?30個(gè)席位的
2、保險(xiǎn)公司電銷渠道可用于哪些產(chǎn)品
3、電銷機(jī)器人話費(fèi)怎么算?
金融產(chǎn)品電銷的呼叫中心系統(tǒng)大概多少錢一套???30個(gè)席位的
現(xiàn)在市面上的呼叫中心系統(tǒng)基本上分為板卡式、交換機(jī)式和一體式三大類型。
板卡式,系統(tǒng)硬件的構(gòu)成是采用工控機(jī)+語音板卡的方式,CTI和CRM軟件一般是第三方開發(fā)的,優(yōu)點(diǎn)是性價(jià)比高,坐席拓展方便,適用于100坐席以內(nèi)的客戶使用,缺點(diǎn)是產(chǎn)品穩(wěn)定性欠佳、軟件性能取決于開發(fā)方的水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。價(jià)格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,軟件部分價(jià)格彈性很大,要看具體的功能需求而定。按照以往經(jīng)驗(yàn),30坐席報(bào)價(jià)應(yīng)該在5~10萬之間,考慮到這一類型的系統(tǒng)供應(yīng)商數(shù)量繁多、競爭激烈,5萬之內(nèi)也應(yīng)該有人會(huì)做。
交換機(jī)式,系統(tǒng)硬件一般是基于國外品牌的交換機(jī),如AVAYA、阿爾卡特朗訊等,CTI和CRM軟件部分一般也是采用第三方的產(chǎn)品,交換機(jī)廠家自帶的軟件包價(jià)格昂貴,而且很多都還沒有中文版。優(yōu)勢是性能穩(wěn)定,可拓展性強(qiáng),通常適用于100坐席以上的客戶使用,缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴,軟件開發(fā)和產(chǎn)品實(shí)施周期較長。價(jià)格動(dòng)輒就在30萬以上,可以不列入考慮了。
一體式,系統(tǒng)一般是采用嵌入式的一體機(jī)結(jié)構(gòu),軟硬件集成在一臺(tái)設(shè)備之中,CTI平臺(tái)和CRM軟件通常是廠家自行開發(fā)的,產(chǎn)品兼容性較好。目前國外品牌以奧迪堅(jiān)為代表,國內(nèi)好像有個(gè)叫LinkCT的品牌。這類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是軟硬件集成度高、產(chǎn)品運(yùn)行的穩(wěn)定好,價(jià)格適中,缺點(diǎn)是可拓展性一般,同時(shí)錄音的路數(shù)受制于硬件自帶CPU板的處理能力,不過應(yīng)對30坐席肯定是綽綽有余的。價(jià)格上國外品牌的產(chǎn)品一般略高于板卡式的系統(tǒng),低于交換機(jī)式的,國內(nèi)品牌的產(chǎn)品由于軟件和CTI平臺(tái)是自己研發(fā)的價(jià)格反倒是略低于板卡式的價(jià)格。
以上是本人的一些拙見,僅供參考,希望對你有幫助。
保險(xiǎn)公司電銷渠道可用于哪些產(chǎn)品
謝邀~我們就是做車險(xiǎn)電銷系統(tǒng)的,和很多保險(xiǎn)公司打交道,關(guān)于這一塊兒的區(qū)別還是比較清楚的~
完整的電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等前端銷售行為,后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等,依托各大保險(xiǎn)公司在各地的分公司完成。簡單來說,電銷車險(xiǎn)是通過電話銷售的渠道賣出去的保險(xiǎn),這種保險(xiǎn)由保險(xiǎn)公司電銷部坐席人員打電話銷售,一般適用于條款較為簡單的保險(xiǎn),電話里幾分鐘就能說清楚,電銷車險(xiǎn)的優(yōu)勢在于成本較低,能把大部分的利益返還給消費(fèi)者,所以費(fèi)率也是比較低的,有發(fā)展前景的一種保險(xiǎn)銷售方式,但是小碼車險(xiǎn)電銷系統(tǒng)在這里提醒您,由于電話直銷車險(xiǎn)投保費(fèi)率低,日益受到眾多消費(fèi)者的歡迎,因此一些不法之徒也瞄準(zhǔn)了這一市場,已經(jīng)悄然推出了“山寨”版的電銷車險(xiǎn),誘騙部分不明真相的車主上當(dāng)。所以在選擇電銷車險(xiǎn)時(shí),要注意辨別是否是正規(guī)的保險(xiǎn)公司。正規(guī)的保險(xiǎn)公司會(huì)有完善的車險(xiǎn)電銷系統(tǒng),可以將車險(xiǎn)電銷的全流程(管理+呼叫中心+訂單+派送)運(yùn)行在一個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),無需開發(fā),零成本,針對車險(xiǎn)全生命周期管理設(shè)計(jì),更加智能便捷,這是判斷的首要標(biāo)準(zhǔn)。此外,最好的辦法是撥打該保險(xiǎn)公司固定的投保熱線,車主直接呼入各大保險(xiǎn)公司的電銷投保熱線即可避免上當(dāng)受騙,因?yàn)楸1O(jiān)會(huì)規(guī)定所有經(jīng)營電銷車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司都要具有專用的電銷服務(wù)號碼,并長期固定使用。
傳統(tǒng)保險(xiǎn)主要靠保險(xiǎn)中介人來促成,包括保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。這類保險(xiǎn)一般是人壽險(xiǎn),條款較復(fù)雜,需要代理人詳細(xì)解釋給客戶,代理人也因提供較為完善的客戶服務(wù)而獲取傭金。
看了以上這些可以明白,其實(shí),電銷車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在于銷售方式不同,而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)并無任何區(qū)別。
擴(kuò)展閱讀:【保險(xiǎn)】怎么買,哪個(gè)好,手把手教你避開保險(xiǎn)的這些"坑"
電銷機(jī)器人話費(fèi)怎么算?
按照①機(jī)器人年費(fèi)+②話術(shù)制作費(fèi)+③話術(shù)服務(wù)費(fèi)+④撥號設(shè)備費(fèi)+⑥通話資訊費(fèi)+⑦座席使用費(fèi)的組合收費(fèi)方式收取。這只是通常情況,具體情況您需要咨詢下相關(guān)廠商,比如容聯(lián)、七陌等。
普通的工作人員都是輪流上班和休息的,有些人因?yàn)殚L時(shí)間做同一種工作,難免會(huì)有或大或小的疲累感,時(shí)間一長,客戶體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷地工作,聲音也會(huì)從始至終地吸引人,并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺。這樣可以大大提高客戶的體驗(yàn)感。
有相關(guān)問題的可以咨詢?nèi)萋?lián)。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司(簡稱容聯(lián)),國家高新技術(shù)企業(yè),專業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京,在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過1000人。擁有專利申請數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件,通過軟件CMMI5認(rèn)證。
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