云客外呼系統(tǒng) 防封卡（云外呼系統(tǒng)客服電話）

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云客移動系統(tǒng)進不去可能有以下原因云客外呼系統(tǒng)：

1、手機內存不足：可能你云客外呼系統(tǒng)的手機后臺開了太多的應用程序，在打開云客移動的時候導致手機內存不足從而出現游戲閃退現象，那么我們只要打開手機進程管理，將后臺不用的應用關掉就可以啦，再重啟游戲應該不會再閃退了。

2、手機網絡問題：手機網絡斷了或者不穩(wěn)定也可能導致游戲閃退。

3、游戲版本問題：可能你手機上當前云客移動版本不是最新版本。

4、游戲服務器問題：可能當前游戲登錄玩家過多導致服務器壓力太大，從而出現閃退黑屏現象，一般重啟幾次游戲就可以了。

5、手機殺毒軟件、手機助手攔截：可能你手機上安裝的殺毒軟件誤將游戲當成病毒進行了攔截，進入殺毒軟件取消攔截即可，這種情況比較少。

公司要換一套外呼系統(tǒng)，穩(wěn)定好用的有推薦嗎？

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標題：專業(yè)呼叫中心外呼系統(tǒng)。您想您的員工一個頂三個嗎？您想您的客戶信息不被離職員工私自帶走嗎？您想客戶信息能更系統(tǒng)的管理嗎？以上問題我都可以幫您解決！亮劍天下集團，專業(yè)做呼叫中心外呼系統(tǒng)13年。讓企業(yè)價值更好的傳播、可接全國業(yè)務。呼叫中心電話系統(tǒng)自動過濾空號錯號無效號?？呻娔X點擊撥號，可群呼。幫助電銷有效提高工作效率3-5倍，能讓每個員工電話量有效接通達到1000個左右。通話記錄錄音有效管理員工每天工作情況。CRM客戶管理系統(tǒng)有效的幫助企業(yè)管理管理客戶。

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以下是電銷機器人選型的10個重要標準：

1.語音識別

要想外呼機器人能夠準確回應客戶，首先需要將客戶的語音準確地轉化成文字，因此，語音識別（ASR）準確率是外呼機器人選型的基本指標。

目前市面上大部分的外呼機器人廠家都使用第三方的語音識別引擎，比如科大訊飛和BAT，只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語音識別引擎能夠根據客戶具體需求，提供領域優(yōu)化的服務，優(yōu)化后準確率會比通用語音識別引擎更高，適合預算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后，下一步機器人要做的事情就是準確判斷出一句話里面客戶的意圖，這就需要用到語義理解技術了。

今天絕大部分的外呼機器人都是通過檢測關鍵詞的方式來進行對話控制。這是一種最基礎和最簡單的方式，在實際使用中會產生很多問題。比如說把“不行”設為用戶表達否定意思的關鍵詞的話，“也不是不行”就會產生理解錯誤。

正則表達式則更為高級，它可以制定更細更靈活的規(guī)則，比如可以設定“不行”這個詞只有在句首出現的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機器學習技術來做對話分析，長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數據太少，大量的標注和專業(yè)建模導致成本太高，但這是外呼機器人廠家未來語義理解技術發(fā)展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間，太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機器人時，除了需要留意對話是否有明顯的延遲，還可以試著說一段長句子，看看系統(tǒng)的處理時間是否仍然在合理的范圍內。

4.支持打斷

機器人說話的時候，被人打斷是很常見的現象。很多采購方因為缺乏相關的產品經驗，經常會把話術設計的特別長，邏輯也不夠清晰，這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴，如果外呼機器人不能直接跳到客戶感興趣的內容的話，被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進行產品測試中，可以模擬實際打斷場景，鑒別機器人反應效果。

5.線路穩(wěn)定

很多客戶自己沒有固定的電話線路，需要外呼機器人的廠家提供，這個時候號碼的質量就是影響接通率的重要因素了。

質量差的號碼可能會被客戶手機上的APP攔截，也有可能被通信運營商攔截，無法觸達最終的用戶。

需要外呼機器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計一下各家線路的接通率，上線之后仍然持續(xù)保持關注，如果有下降的情況盡快聯系供應商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機器人的標準之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了，方便操作；

是否可以方便高效地進行話術管理；

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數據可視化效果；

是否可以方便地管理外呼任務，查看報表和每一通的對話記錄。

7.問題學習

不管供應商在項目啟動前花多大的代價去設計規(guī)則或者建模，在實際使用中，總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此，采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動地從問題中學習，這樣才能不斷迭代，提高系統(tǒng)的準確率。

8.意向評級

外呼機器人的意向判斷能力（對通話內容實時分析，標注客戶特征信息并根據客戶意向強弱進行智能分類）也是提高工作效率和銷售效果的關鍵節(jié)點。

在營銷類電話中，自動進行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據在掛斷時候，對話的所在階段來判斷，更加復雜的情況也包括識別客戶畫像信息，考慮到上下文，特別是客戶的回答內容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態(tài)內容生成方面，主要有兩種做法。

一種是錄音拼接，即將部分錄好的詞句拼接起來，但這種方法體驗很差，聽上去生硬死板，人們一下子就能知道是機讀的，從而會產生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術和成本上的問題，語音合成還無法做到全部內容動態(tài)合成，能騙過人耳的情況（Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前語音合成還不能做到任意改變音色，這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術優(yōu)化

很多采購方沒有外呼機器人的產品使用經驗，忽略了語音對話和文字聊天機器人之間的差別，話術常常沒有重點，過于冗長，客戶因而容易失去耐心，在重點銷售話術出現前就掛斷電話。

而不恰當的話術設計給電銷效果帶來的負面影響往往不易被察覺，浪費了時間和資源不說，更嚴重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機會

因此，選擇能夠提供相應的話術優(yōu)化方案的服務商，一定會給企業(yè)帶來很多技術之外的價值!

外呼機器人是一種終極的產品形態(tài)，對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠，體現了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段，但也已經有了較為成熟的產品。

例如客知音，他擁有自主研發(fā)的語音識別引擎，外呼機器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用，也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

云客手機不僅僅是一部硬件產品,更包含了強大的軟件系統(tǒng),幫助企業(yè)收集數據,管理過程,提升業(yè)績!

主要有以下功能：

手機端與管理端相輔相成，為企業(yè)提供企業(yè)管理、企業(yè)營銷、外呼管理、客戶管理、手機管理、數據分析、數據保護七大功能模塊。

企業(yè)管理：員工和客戶聊天溝通詳情實時查看，員工拉黑好友、聊天記錄、走私單等操作及時提醒。

企業(yè)營銷：手動操作自動化，幫助銷售批量添加微信好友、消息群發(fā)、一鍵轉發(fā)營銷素材至朋友圈等。

外呼管理：電話錄音實時記錄，電話掛機立即標記客戶意向結果，無需重復錄入客戶資料。

客戶管理：貼合銷售使用習慣的通訊錄，客戶信息自動同步后臺；時間軸真實還原客戶跟進全過程。

手機管理：員工手機使用情況統(tǒng)計，杜絕員工上班偷懶的情況。

數據分析：可視化表報，員工工作情況一目了然，便于量化考核。

數據保護：客戶號碼隱藏顯示，保護客戶信息不被泄露；員工離職一鍵解綁，企業(yè)客戶資源不再流失。

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你說的是天客云外呼么，這個不同模式是不一樣的收費，得看你需要什么模式的套餐。

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天客云呼叫中心采用科天云公司自主研發(fā)的創(chuàng)新技術，實現了“單點大規(guī)模集中部署”、“分布式呼叫中心”、“稀疏分布式座席混和部署”等業(yè)界領先的部署方式，

座席只要能夠接入互聯網或局域網，就可以實現傳統(tǒng)呼叫中心的所有功能和應用。

以上就是本期長沙卡信小編分享的云客外呼系統(tǒng)的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。