電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì) 防封號(hào)（電話(huà)外呼是什么工作）

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傳統(tǒng)通訊方式是用手機(jī)號(hào)或者座機(jī)手動(dòng)呼叫的電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)，電話(huà)打多電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)了很容易被封號(hào)，而且電話(huà)號(hào)碼的歸屬地顯示的是真實(shí)歸屬地，很多客戶(hù)看到是外地的電話(huà)號(hào)碼都不會(huì)接電話(huà)的，接通率低也直接導(dǎo)致工作效率降低電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)；而外呼系統(tǒng)是統(tǒng)一使用中間基站轉(zhuǎn)呼電話(huà)，既杜絕了我們的電話(huà)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，也能讓電話(huà)歸屬地外顯為被呼叫方的所在地，而且外呼系統(tǒng)可以全程記錄客戶(hù)溝通情況、溝通記錄等信息，可以極大的提升工作效率。

1、效率高，成本低

電話(huà)機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話(huà)，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話(huà)銷(xiāo)售一天打200-300個(gè)，就算很努力了，這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)

電話(huà)銷(xiāo)售一天需要不停地打電話(huà)，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶(hù)，很容易影響心情，長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi)

電話(huà)銷(xiāo)售在打電話(huà)的過(guò)程中，需要了解客戶(hù)的意向，也需要全面獲取客戶(hù)的信息。電話(huà)機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶(hù)的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)的意向并智能分類(lèi)，篩選出意向客戶(hù)之后，再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話(huà)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶(hù)信息的現(xiàn)象。電話(huà)機(jī)器人撥通的每個(gè)電話(huà)都可以全程錄音，隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。

5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

外呼系統(tǒng)相較于電銷(xiāo)卡來(lái)說(shuō)有什么優(yōu)勢(shì)？

外呼系統(tǒng)口袋助理一套系統(tǒng)打通電銷(xiāo)管理全流程助理電話(huà)銷(xiāo)售外呼通話(huà)實(shí)時(shí)錄音上傳電話(huà)數(shù)據(jù)可視化報(bào)表

優(yōu)勢(shì)電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)： 智能電話(huà)機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)，是一款幫助電銷(xiāo)企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí)，電話(huà)機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，銷(xiāo)售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，但是每天能撥打的電話(huà)數(shù)量還是不多；為電話(huà)外呼的優(yōu)勢(shì)了能達(dá)到規(guī)定的電話(huà)數(shù)量或者通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售員不得不加班加點(diǎn)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。

盡管電銷(xiāo)員每天撥打大量的電話(huà)，但是實(shí)際意向客戶(hù)卻寥寥無(wú)幾，不是電銷(xiāo)員能力不好，也不是電銷(xiāo)員技巧不夠，而是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，本身電話(huà)接通率就非常低，又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話(huà)，接通后拒絕、無(wú)意向的客戶(hù)又占據(jù)了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的接通率在 30%-40% ，意向客戶(hù)的比例則是 5% 左右。

那么，智能電話(huà)機(jī)器人如何能夠 幫助電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來(lái)看一看電話(huà)機(jī)器人的 八大優(yōu)勢(shì) ：

1.智能溝通

智能電話(huà)機(jī)器人在撥打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話(huà)術(shù)流程與客戶(hù)交流，智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶(hù)的電話(huà)溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。

2.無(wú)間斷工作

智能電話(huà)機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無(wú)休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3.智能分析

智能電話(huà)機(jī)器人撥打的電話(huà)可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話(huà)情況來(lái)分析客戶(hù)的意向情況。

4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

智能電話(huà)機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒(méi)有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)

[if !supportLists]6.[endif]智能電話(huà)機(jī)器人也會(huì)像人工銷(xiāo)售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話(huà)溝通中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或者新的知識(shí)內(nèi)容，會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。

7.自動(dòng)撥打

智能電話(huà)機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà)，一鍵搞定。

8.自動(dòng)分類(lèi)

智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話(huà)內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。

智能電話(huà)機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷(xiāo)員的1/20，傳統(tǒng)電銷(xiāo)員每天的通話(huà)成本為6毛錢(qián)/通，而智能電話(huà)機(jī)器人為3分錢(qián)/通。

人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

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