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400電話運(yùn)營中心,400電話如何設(shè)置

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快速設(shè)置和有效擴(kuò)展的能力對開發(fā)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

在這個關(guān)鍵時刻,招聘、入職和培訓(xùn)是每個經(jīng)理的最前沿。

我們用來幫助我們達(dá)到我們需要的工具的工具應(yīng)該是使加速過程更容易,而不是更困難。

1.順序轉(zhuǎn)接:按綁定的座位順序接聽。

若企業(yè)綁定了3個號碼400電話,順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的員工匹配1,提升成交率;

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接就是系統(tǒng)隨機(jī)選擇接聽坐席。

當(dāng)400電話辦理同時綁定了3個號碼時,就會自動的在3個號碼當(dāng)中隨機(jī)接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當(dāng)中挑選,以此類推,讓每個坐席接聽的概率是一樣的。

3、循環(huán)n+1轉(zhuǎn)接就是如果上個號碼沒接通,則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。

循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序?yàn)閍-b-c-a-b-c 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù),系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進(jìn)行話務(wù)分配,保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣,同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。

400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接模式?

400電話分機(jī)下面的坐席都設(shè)置好之后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式,企業(yè)400用戶在坐席設(shè)置的界面選擇設(shè)置的分機(jī),點(diǎn)擊“呼叫模式”調(diào)整接聽模式,保存模式即可。

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