400電話(huà)是很多企業(yè)必備的電話(huà)，也是熱線(xiàn)電話(huà)，主要用于處理售前和售后服務(wù)咨詢(xún)。
400電話(huà)處理過(guò)程的優(yōu)勢(shì)是什么？
1.電話(huà)綁定將400電話(huà)綁定不同的目的碼，轉(zhuǎn)接方式有四種，分別是：
順序：將電話(huà)編號(hào)，依照順序。
隨機(jī)：將電話(huà)編號(hào)，隨機(jī)選擇號(hào)碼。
權(quán)重：根據(jù)公司座席人員的數(shù)量，按照公司人員的權(quán)重?cái)?shù)量分配。
順振：以順序?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)于漏接人員，補(bǔ)數(shù)，盡量話(huà)務(wù)量保證平等。
2、話(huà)費(fèi)分?jǐn)?/p>
通話(huà)費(fèi)可在主被叫用戶(hù)之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)負(fù)擔(dān)本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
3、通話(huà)錄音：
將通話(huà)內(nèi)容錄音，可以隨時(shí)登錄客戶(hù)自服務(wù)平臺(tái)查看，可保留通話(huà)錄音6個(gè)月以上。
4、企業(yè)彩玲
根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類(lèi)型的歡迎詞。
5、隨時(shí)變更接聽(tīng)號(hào)碼
當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時(shí)，可登陸后臺(tái)綁定值班人員電話(huà)即可。
6、語(yǔ)音導(dǎo)航
當(dāng)企業(yè)的部門(mén)較多時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音選擇，將電話(huà)自動(dòng)接到相應(yīng)部門(mén)。
