相信很多人對(duì)400電話(huà)并不陌生。
它有很多功能，對(duì)企業(yè)的方方面面都有一定的影響。
那么，哪些功能可以促進(jìn)企業(yè)服務(wù)呢？
400電話(huà)，每個(gè)人的認(rèn)知都是用來(lái)接聽(tīng)客戶(hù)打來(lái)的咨詢(xún)電話(huà)，提升公司的企業(yè)形象，感覺(jué)沒(méi)有其他用途。
但它被用戶(hù)忽略了“來(lái)電記錄”，“通話(huà)詳單”這兩個(gè)功能，其實(shí)是一個(gè)很好的免費(fèi)客戶(hù)信息采集系統(tǒng)。
400電話(huà)是提供有管理后臺(tái)的，管理后臺(tái)最有用的功能之一就是“來(lái)電記錄”、“通話(huà)詳單”，這兩個(gè)功能里面有詳細(xì)的通話(huà)記錄，有已經(jīng)接聽(tīng)的，更有未接聽(tīng)的未接來(lái)電，這些都是我們的客戶(hù)和準(zhǔn)客戶(hù)群體，他們的來(lái)電話(huà)號(hào)碼會(huì)清楚的記錄在管理后臺(tái)，我們要合理合法的充分用戶(hù)好他。一是可以來(lái)做回訪，二是可以做二次促銷(xiāo)使用。但很多400電話(huà)的企業(yè)用戶(hù)，從來(lái)都沒(méi)登錄后管理平臺(tái)，從來(lái)都沒(méi)有進(jìn)去查看過(guò)通話(huà)記錄，把這一有利的資源給浪費(fèi)了。
有很多用戶(hù)就把這兩個(gè)功能用的非常成功，他們進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候從來(lái)不留座機(jī)或者手機(jī)，他們留的都是400電話(huà)號(hào)碼，他們充分利用管理平臺(tái)上的通話(huà)記錄，把通話(huà)記錄從后臺(tái)導(dǎo)出并打印后分配給專(zhuān)門(mén)的售前和售后專(zhuān)員進(jìn)行回訪和促銷(xiāo)。
再次強(qiáng)調(diào)的是，我們一定要合法的使用這些號(hào)碼，不能把這些號(hào)碼用來(lái)從事違法違規(guī)的事情，切記！
