POST TIME:2021-09-01 09:41
電話營銷是現(xiàn)如今商業(yè)服務(wù)服務(wù)業(yè)成長非???、應(yīng)用數(shù)量最多的一種銷售方式,其優(yōu)勢是比較低的獲客成本、比較準(zhǔn)確的意愿篩分。
但傳統(tǒng)的打電話營銷模式在以往一直都具有無法徹底解決的弊處。
傳統(tǒng)的電話營銷比較滯后的方式和很難減低的成本費(fèi)用。
傳統(tǒng)的的電話營銷是必須要人工客服撥叫的,而呼叫中心系統(tǒng)能夠 電話自動撥號,同時是多種多樣外呼系統(tǒng)方式,呼入呼出互相不干擾。同時,呼叫中心系統(tǒng)還能自行錄音,利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),自動生成表格,這一些全是傳統(tǒng)的的電話營銷無法比的。
打電話撥叫量成為僅有能夠提升的要素,公司只有利用增多電話營銷工作人員來提升營業(yè)額。
方式滯后的根本原因在于:讓人工來做大量的相同篩分性工作,將成本費(fèi)用花在人工上,去做高重復(fù)工作,等同于把錢都花在了大量的無用功上,成本費(fèi)用和利潤不相等。
中科匯聯(lián)智能外呼機(jī)器人針對于傳統(tǒng)的電話營銷具有的弊處,推出了愛客服——智能外呼系統(tǒng)(AI/坐席),為公司電話營銷徹底解決以上的困境。
智能外呼系統(tǒng)利用對添加的用戶信息數(shù)據(jù)信息設(shè)定外呼系統(tǒng)的運(yùn)行時間范圍、撥叫時間間隔頻次、撥叫的次數(shù)、接起后的后續(xù)處理等條件。
系統(tǒng)自行利用該任務(wù)的客戶列表來進(jìn)行任務(wù)調(diào)度并達(dá)成向外接打電話;自行外呼系統(tǒng)不需人工控制。
系統(tǒng)可給予24小時、任何時間范圍外撥服務(wù),并實(shí)時監(jiān)控將撥叫及接聽電話效果記錄數(shù)據(jù)庫,便于對外呼具體情況來進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理。
系統(tǒng)主要是由通訊設(shè)備服務(wù)器主機(jī)、外撥任務(wù)調(diào)度管理、任務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫管理、業(yè)務(wù)流程管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等組合而成。
健全的數(shù)據(jù)分析表統(tǒng)計(jì)顯示,輔助領(lǐng)導(dǎo)層做出有效優(yōu)化決策。能夠明確查詢坐席接聽電話表格,客服表格,調(diào)查報告表格,知道坐席一天信息量,打電話呼入地區(qū)分布,咨詢坐席業(yè)務(wù)量,用戶的來源,坐席滿意度調(diào)查,問卷調(diào)查表回訪狀態(tài)等多維分析工作情況。
01、電話號碼篩選
智能外呼能夠幫助篩選篩分失效電話號碼,來進(jìn)行空號檢測,同時還能將未接通的電話號碼來進(jìn)行標(biāo)識,再一次撥叫。
02、意愿用戶篩分
智能外呼在大批電話號碼檢測后,將有購入意愿的用戶來進(jìn)行漏斗式篩選。隨后,在智能分派給人工客服業(yè)務(wù)員集中精力服務(wù)意向客戶。
03、智能分派
AI機(jī)器人外呼系統(tǒng),利用會話標(biāo)準(zhǔn)流程的設(shè)計(jì),智能語音系統(tǒng)IVR可將用戶分配到不一樣的節(jié)點(diǎn),幫助電話營銷隊(duì)伍完成真正的精準(zhǔn)營銷。
04、獲得會話信息
內(nèi)容明確呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)信息效果,一鍵查詢?nèi)蝿?wù)及會話詳情。自動保存不明難題,全方位掌握用戶用意,調(diào)整外呼系統(tǒng)銷售話術(shù),提升成交轉(zhuǎn)化率。
05、穩(wěn)定性能強(qiáng)
一是:智能外呼不會有人員流動等難題,二是:智能外呼的電話號碼資源充足,線路穩(wěn)定,可以幫助公司持續(xù)健全的來進(jìn)行外呼系統(tǒng)工作。
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