比來(lái)三星又成為了媒體和大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，不過(guò)這一次并不是因?yàn)樗滞瞥隽诵缕炫灮蛘咭I(lǐng)了某項(xiàng)黑科技，而是因?yàn)槿窃谥袊?guó)市場(chǎng)差強(qiáng)人意的表示；比來(lái)賽諾出具了一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，三星手機(jī)在中國(guó)線下市場(chǎng)銷量的直線下滑被袒露無(wú)遺，數(shù)據(jù)顯示，三星的市場(chǎng)份額同比暴跌已經(jīng)達(dá)到65.8%，市場(chǎng)份額跌至第八位，預(yù)估全年銷量也就是千萬(wàn)部級(jí)別，中國(guó)市場(chǎng)三星已然面臨生死邊沿的考驗(yàn)。
在經(jīng)歷了Note7 爆炸后，三星曾希望借助“跨時(shí)代”產(chǎn)品三星Galaxy S8 掃除“炸機(jī)”陰霾，然而事與愿違；三星S8 在經(jīng)歷前期熱銷后，后續(xù)銷量乏力，甚至不如同期的S7 系列，此外，有消息稱，三星已削減零部件訂單，看來(lái)S8 的銷售確實(shí)沒有預(yù)期火爆，三星也并未能倚靠S8 扳回一局。
當(dāng)然，三星還是希望能夠在國(guó)內(nèi)挽回頹勢(shì)，無(wú)論是之前喊出“絕不會(huì)放棄中國(guó)市場(chǎng)”的標(biāo)語(yǔ)，還是后來(lái)各種走馬換將、架構(gòu)調(diào)整，或者渠道下沉布局線下；但在筆者看來(lái)，留給三星的時(shí)間不久不多了，昔日巨頭三星若想挽大廈于傾覆，在強(qiáng)敵環(huán)飼表里交困的中國(guó)市場(chǎng)謀求翻身，或許應(yīng)該從以下幾點(diǎn)發(fā)力，打一套有效的重“組合拳”。
第一，重塑品牌形象，恢復(fù)消費(fèi)者信心
三星電子在中國(guó)市場(chǎng)如此受冷遇的原因，最主要是在去年Note7 爆炸事件的處理上，三星并沒有拿出足夠的誠(chéng)意解決國(guó)內(nèi)Note7 用戶的問題，而是在同一問題上區(qū)別對(duì)待處理，并幾次官方毫無(wú)責(zé)任的言論，傷害了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的感情；可以說(shuō)，三星的處理方式缺乏一個(gè)國(guó)際大公司應(yīng)有的坦然和氣度，令三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)的口碑和品牌形象受到重創(chuàng)。
三星手機(jī)想挽救品牌，首先應(yīng)該改變對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度，對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行了解，放下國(guó)際大廠商的傲氣，換位思考，用真誠(chéng)溝通，站在中國(guó)消費(fèi)者角度上，和他們走的“親近”些。
第二，創(chuàng)新：從哪跌倒，就從哪爬起來(lái)
在連小廠商都不應(yīng)犯錯(cuò)的安適問題上，三星跌了跟頭，正確的做法是從哪跌倒，就從哪爬起來(lái)，對(duì)癥下藥，，專攻安適技術(shù)，為產(chǎn)品貼上安適標(biāo)簽；其次，做好創(chuàng)新引領(lǐng)，在確保用戶安適和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)在中國(guó)本土的研究開發(fā)，研究中國(guó)消費(fèi)者的愛好以及使用習(xí)慣，不停推出中國(guó)消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
這依然需要三星連結(jié)真誠(chéng)，用真誠(chéng)對(duì)待其自身產(chǎn)品，產(chǎn)品過(guò)硬了，三星還是有機(jī)會(huì)再次證明本身。
第三，鞭策渠道厘革，加快線上化轉(zhuǎn)型
近半年來(lái)，無(wú)論是三星將產(chǎn)品主力流向線下二、三線城市，還是魅族等品牌不停開拓線下渠道，體驗(yàn)店開到數(shù)千家，線下市場(chǎng)儼然成為“風(fēng)口”，但經(jīng)過(guò)半年小考，這些追逐線下“風(fēng)口”的手機(jī)廠商們交出的成績(jī)單卻并不令人滿意。據(jù)賽諾陳訴顯示， 2017 年上半年線下市場(chǎng)銷售額同比下降0.9%，線下市場(chǎng)拐點(diǎn)已現(xiàn)。
線下市場(chǎng)疲軟成為了包孕三星在內(nèi)手機(jī)廠商們所面臨的共同難題，反不雅觀線上，以榮耀、小米等為代表的的一眾互聯(lián)網(wǎng)品牌在本年上半年大獲成功，一加、錘子等品牌也成功崛起，就連深耕線下的傳統(tǒng)品牌OV兄弟，在上半年線上的銷量也獲得了亮眼的增長(zhǎng)。
線上線下的狀況截然相反，說(shuō)到底，銷量才是王道，三星想打翻身仗，借助渠道下沉其實(shí)未必能沉下去，獨(dú)立店面搭建需要重資產(chǎn)投入，恢復(fù)代理商及大合作伙伴的信任遙遙無(wú)期，線下市場(chǎng)整體也出現(xiàn)疲軟態(tài)勢(shì)，三星手機(jī)鞭策渠道厘革，加快線上化轉(zhuǎn)型就顯得迫在眉睫了。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，中國(guó)消費(fèi)者留給三星的時(shí)間不久不多了，唯有吸取前車之鑒，重整旗鼓，用誠(chéng)意換回人心，改變對(duì)中國(guó)消費(fèi)者和自身產(chǎn)品的態(tài)度，加快完成渠道線上化轉(zhuǎn)型，如此，打贏這場(chǎng)翻身仗，三星可能還有機(jī)會(huì)。
