- 公司基于LINE Business Connect，提供從LINE企業(yè)號的開設、運營到客戶支持的端對端服務
transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)由于在“LINE Business Connect”(*)上的項目實施業(yè)績，榮獲LINE有限公司(以下簡稱LINE；總部：日本東京；總裁：出澤剛)根據“LINE Business Connect合作伙伴獎勵計劃”，于2月23日頒發(fā)的2017年金牌合作伙伴認證。
為了進一步推進“LINE Business Connect”的項目實施和新解決方案的開發(fā)，LINE會基于“LINE Business Connect合作伙伴獎勵計劃”，依據官方合作伙伴在上一財政年度的項目實施業(yè)績進行評級和頒獎。評選標準為：在評選期間內1)開設賬戶的數量(不包括此期間內終止的項目)；2)銷售業(yè)績，這兩項的表現來進行認證和表彰，并且根據評級結果，給予合作伙伴不同的惠利，其中包括銷售支持、開發(fā)支持及業(yè)務機會等。
transcosmos基于LINE平臺提供從LINE的企業(yè)號的開通、運營到顧客支持的綜合服務。憑借“LINE Business Connect”的顧客聯絡服務功能，transcosmos不僅能夠把聯絡中心的顧客支持服務，從傳統(tǒng)的電話、電子郵件方式轉移LINE在線聊天和留言渠道，達到電話和郵件方式無法企及的回復速度，同時還能夠將服務延伸到傳統(tǒng)聯絡方式無法觸及的新客戶群體。迄今為止，transcosmos為超過30家企業(yè)提供LINE平臺的顧客支持服務。
通過專門設立的涉谷社交媒體中心、橫濱數字聯絡中心等分公司，transcosmos的服務不僅包括人工客服，還涵蓋機器人自動應答，以及以LINE連接電子商務網站，通過在線聊天方式促進用戶購買、生成訂單到完成支付的一站式電子商務服務。
今后，transcosmos也將利用“LINE Business Connect”的豐富的項目經驗，為企業(yè)客戶提供從銷售和營銷領域，到用戶支持的全線服務。
transcosmos的LINE服務：
http://www.trans-cosmos.co.jp/special/digitalmktg/line.html
(*)“LINE Business Connect”是一種企業(yè)服務平臺，可以通過API應用程序界面定制開發(fā)LINE企業(yè)帳號的各種功能。通過“LINE Business Connect”，企業(yè)不僅能夠單方面向用戶推送信息，并且能夠向特定的目標用戶發(fā)送最適合的信息。在用戶同意的情況下，企業(yè)將現有的數據庫或本公司的系統(tǒng)連接到LINE企業(yè)帳號，使之不單只用于信息發(fā)送，同時能夠成為客戶關系管理(CRM)工具和業(yè)務解決方案工具。（LINE不保留與LINE企業(yè)帳號關聯的各個企業(yè)的客戶數據。）
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術”能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個國家的170家分支機構的卓越運營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數字技術應用上的變革。
transcosmos集團官網： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網： http://www.transcosmos-cn.com
