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品牌文化缺陷:道德缺陷

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分析中國那些盛極一時、又急速消失的品牌,之所以最終被消費者無情拋棄,是因為其中相當一部分都有一個共同的致命弱點:品牌有道德缺陷,即缺乏基本的誠信精神。

品牌之所以被信賴,是因為其受制于商業(yè)道德約束和規(guī)范限定。品牌的建設者要時時刻刻恪守自己的承諾,無論何時何地以何等代價,這是世界級成功品牌必須遵守的不二法則。因為品牌實質上是一種商業(yè)承諾,企業(yè)建立品牌的過程就是孜孜不倦實踐其諾言的過程,市場競爭的法則成為品牌道德的約束。從這個意義上來講,創(chuàng)建品牌是一個自我約束的過程,應該實實在在地去做,才能為品牌建立一個堅實的市場基礎。然而,中國的企業(yè)和企業(yè)家卻仍然難以抗拒短期內迅速獲取利益的誘惑??梢哉f,這是與中國商人(企業(yè)家從事商品生產,可視為廣義的商人)缺乏主體意識、自尊意識和社會責任感的傳統文化影響分不開的。

中國品牌道德的缺陷源于傳統文化中商業(yè)道德意識的淡漠。幾千年來中國一直是個農業(yè)國家,自給自足的小農經濟占據主導地位。以農業(yè)立國的國家,采取重農輕商、重農抑商的政治策略,幾乎成為必然的選擇。道德意識停留在社會意識形態(tài)的視野中,買賣公平、童叟無欺這種樸素的商業(yè)準則也僅僅是局限于狹隘的、簡單的商品交換中。由于缺乏基于工業(yè)社會所形成的契約關系和商業(yè)道德意識,使得從計劃經濟進入市場經濟的中國企業(yè)無法在短時間內完成商業(yè)道德意識的轉化和建立,縱然計劃經濟社會道德意識還存在,但契約與商業(yè)意識的空白,使得中國品牌從誕生之日起,就將承諾自覺不自覺地停留在政治意識形態(tài)宣傳的思維框架中,品牌蛻變成了企業(yè)獲取利潤的一個道具。

中國的傳統文化對中國商人來說,猶如一個巨大的黑洞,具有吞噬商人集團主體意識和道德意識的強大引力。中國的商人要想順應市場經濟之潮流,遵循市場經濟之原則,合理、規(guī)范地運作自己的企業(yè),就必須從造成商人自輕自賤、缺乏責任心和商業(yè)道德缺陷的傳統文化氛圍中掙脫出來,理直氣壯地確認和建立自己在商品社會中的合理地位,自覺地承擔起商品社會賦予他們的那份必須承擔的社會責任,方能構建起完善的品牌道德。


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